Hace dos semanas, recibí un mensaje de texto de un colega y amigo desde hace mucho tiempo. Mi cara se iluminó cuando vi el texto entrante, luego fruncí el ceño cuando leí la nota:
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!
«Jeff, necesitamos ayuda. Creo que los próximos recortes en la financiación nos afectarán».
Respondí de inmediato. «¿Qué tan pronto?»
«No estoy segura», escribió.
Ay. «¿Cuánto cuesta?» Yo pregunté.
Esperé.
Vi los puntos en el hilo de texto comenzar y parar. Estaba tratando de hacerse decirlo.
Luego vino: «Casi todo».
Esta no es una organización solo, es un grupo bien conocido que ha estado marcando una diferencia actual en su área de problemas durante años, con un liderazgo fuerte, un equipo dedicado y una misión clara. Pero de la noche a la mañana, todo lo que habían construido estaba en riesgo. Y no están solos.
Estos son tiempos interesantes para ser un líder sin fines de lucro.
En todo el sector, las organizaciones sin fines de lucro enfrentan la incertidumbre financiera a medida que los fondos recortan a través de sus presupuestos. Ya sea que crea que estos recortes son una reestructuración muy necesaria de décadas de gasto excesivo federal imprudente o una acción de dispersión irresponsable e indiscriminada no viene al punto cuando está en el terreno. Para muchas organizaciones, es un momento de cuentas: tomar opciones duras sobre lo que es esencial, lo que el private se necesita de manera important y, en algunos casos, qué programas sobrevivirán.
Ciertamente lo sentimos en las conversaciones que estamos teniendo con los clientes, lo que parece ir rápidamente de aumentar el impacto y establecer estrategias a largo plazo para la adquisición de donantes, recaudar dinero rápidamente y, para ser franco, cómo necesitan más fondos, rápido.
¿Hay un camino hacia adelante? ¿Hay alguna manera de emerger más fuerte, más resistente y más conectado con sus donantes que nunca?
Puede ser difícil de ver, pero hay una oportunidad en algún lugar aquí para repensar cómo se conecta con los donantes, comparte su historia y mantiene su misión.
La debilidad debajo de la última disaster
Si su organización sin fines de lucro depende de subvenciones federales, fondos coincidentes u otro apoyo del sector público, es possible que sienta el apretón. Y si su organización sin fines de lucro no depende directamente de las subvenciones federales, es posible que haya aprendido en las últimas dos semanas que su presupuesto depende indirectamente de los fondos federales de una manera que no se dio cuenta.
Las reducciones de presupuesto a nivel federal se reducen, impactando todo, desde la prestación de servicios hasta el private.
Los líderes sin fines de lucro con los que trabajamos están sintiendo:
- Incertidumbre sobre cómo llenar los vacíos de financiación
- Presión para hacer más con menos
- Frustración por los mensajes que ya no resuena en una atmósfera desordenada
- Preocupación por la fatiga de los donantes en un entorno cada vez más competitivo
- Arrepentir por no estar más diversificado de lo que son
Esa última bala apunta a una dura lección que muchas organizaciones están aprendiendo nuevamente este mes: hay una debilidad inherente al ser excesivo en una fuente de fondos. Me doy cuenta de que es poco consuelo identificar eso después del hecho. Pero si te has encontrado diciendo: «No puedo creer que el 70% de nuestros fondos estén en riesgo», ahora es el momento de sentar las bases para algo más sostenible en el futuro.
Es hora de salir del búnker
Un beneficio de ser de «cierta edad» es que he vivido varias disaster similares. La disaster de OPI a fines de 1999. La implosión financiera de 2008. La pandemia de 2020. Todos fueron interrupciones significativas para el espacio sin fines de lucro.
Admito que tener algunas disaster en mi haber no facilita necesariamente la próxima. Pero ayuda a reforzar una creencia He estado escribiendo durante años: El estado regular de las cosas no es el crecimiento. Es una disminución.
Su organización sin fines de lucro no crece automáticamente y ciertamente no se sostiene indefinidamente. En todo caso, el estado pure de un programa de recaudación de fondos es la descomposición. Con las mejores tasas de retención de donantes alrededor del 50%, la mayoría de las organizaciones deben reponer al menos la mitad de sus donantes anuales para permanecer uniforme. No hacer cambios en su programa de recaudación de fondos, o peor, sacar fondos y private de él, solo acelerará el deterioro.
El crecimiento no proviene de montar una ola; Proviene del ajetreo, la inversión continua y la innovación constante. Este es un momento crítico, no solo para reaccionar sino para reconstruir. Habrá tiempo para discutir, analizar y reevaluar más tarde. Pero en este momento, es hora de salir de detrás del escritorio. Tomar un enfoque de «esperar y ver» para los desafíos de financiación es un riesgo masivo. El riesgo no es en gastar demasiado sus recursos preciosos y disminuyendo. El riesgo actual no es invertir, no adaptarse, y no buscar nuevas fuentes de ingresos en este momento, mientras aún tiene la pista para hacerlo.
Si te has estado acurrucando, es hora de salir del búnker. La estrategia más responsable es la inversión. Este momento de incertidumbre es una oportunidad para flexionar y reconstruir los músculos organizacionales que su organización sin fines de lucro necesita para garantizar la sostenibilidad a largo plazo. (Te invito a Escuche mi reciente aparición en We Are For Good Podcast aquí Para una exposición más larga, y con suerte alguna motivación, sobre este tema. Resumen rápido: su energía positiva es importante. ¡Te necesitamos!)
Cómo pivotar su estrategia de recaudación de fondos
¿La buena noticia?
Sus donantes aún se preocupan profundamente por su trabajo.
Es cierto. Sus donantes, socios y seguidores clave no lo han dejado. Algunos estarán más motivados que nunca para ayudarlo a crear un estado futuro mejor y más estable.
Pero sus apelaciones deben cambiar de reactiva a proactiva para mantenerlos comprometidos. En lugar de centrarse en la escasez («estamos en riesgo de cerrar»), las organizaciones exitosas giran sus mensajes para impactar («Su apoyo hace que este trabajo important sea posible»). Los mensajes de escasez, que nunca son realmente efectivos para construir defensores a largo plazo, son doblemente ineficaces en este momento cuando tantos mensajes similares inundan el espacio.
Aquí hay tres formas críticas de refinar su enfoque:
1. Replantea su pregunta – Las apelaciones de recaudación de fondos más efectivas están ancladas en el impacto, no el miedo. En lugar de centrarse en la pérdida, concéntrese en la oportunidad.
- Antes: «Si no recaudamos $ 100,000, tendremos que reducir los servicios».
- Después de: «Con su ayuda, podemos continuar sirviendo a 500 familias este año».
2. Use datos para impulsar las decisiones – Las concepts de los donantes son más valiosas que nunca. Mire sus tendencias de donación, tasas de retención de donantes y niveles de compromiso para segmentar su alcance. Las apelaciones personalizadas tienen tasas de respuesta significativamente más altas que las pisadas genéricas de talla única. ¿Quiénes son tus seguidores más leales? ¿Qué programas están más interesados? Adapte sus preguntas y sus comunicaciones. El trabajo adicional vale la pena para el aumento de los resultados.
Hay oportunidades en sus datos. Este no es el momento de evitar Excel o Gloss sobre sus paneles. Este es el momento de enrollar las mangas, canalizar a su persona de números internos y enfocar su curiosidad. (Si necesita un Wingman, podemos ayudar). Unas pocas horas de investigación de pensamiento pueden conducir a grandes oportunidades.
Un ejemplo rápido de una comunicación que creamos la semana pasada: se envió un primer correo electrónico más genérico a una lista de 14,000 personas. La tasa de apertura en ese mensaje fue horrible: alrededor del 2%. Recluimos ese mensaje authentic a una lista más pequeña, más enfocada y comprometida de 3.600 personas. La tasa de apertura? 37.5%. En números brutos, casi seis veces más destinatarios abrieron el segundo mensaje, a pesar de que lo enviamos a una cuarta parte de las personas.
Tenga en cuenta que digo «abierto» y no «dio». Sé que tu necesidad está presionando –Pero resistir el impulso de hacer de cada comunicación una solicitud. Asegúrese de que la gente esté leyendo, comprometiendo, escuchando y apoyando antes de preguntar. No siempre es fácil de hacer, pero valdrá la pena con el tiempo.
3. Aproveche la oportunidad para un compromiso más profundo – Ahora es el momento de profundizar las relaciones de los donantes. Mantenga la comunicación abierta, transparente y impulsada por la misión. No asuma que sus seguidores entienden lo que hace o el impacto positivo que tiene. Use esto para resaltar el buen trabajo que probablemente ya haya documentado en su informe anual. Muéstreles su dedicación a su comunidad. Comparta el impacto tangible de las donaciones y cómo los seguidores pueden ser parte de la solución. Encuentra tu idealismo y compártelo.
Priorizar el cultivo de donantes sobre la adquisición
Hasta el último punto, en el desafío de tiempos financieros, es pure considerar ampliar su base de donantes para compensar los recortes de fondos. Sin embargo, como escribí en mi publicación anterior, «¿Qué pasa en la parte superior de su embudo de donantes?« Centrarse en exceso en la adquisición puede conducir a rendimientos decrecientes. Los esfuerzos de divulgación masiva a menudo producen tasas de respuesta bajas, y el costo de adquirir nuevos donantes puede aumentar rápidamente.
En cambio, invierta en los donantes ya conectados a su misión. Estas personas han demostrado interés y compromiso, haciéndolos más propensos a aumentar su apoyo cuando se comprometen cuidadosamente. Al profundizar estas relaciones, mejora los resultados inmediatos de recaudación de fondos y construye una base de donantes leales que mantenga a su organización a través de futuras incertidumbres.
Este tipo de compromiso requiere llamadas telefónicas, sentadas y visitas a través del café más de lo que significa correos y correos electrónicos. Significa un cambio de interacciones transaccionales a un compromiso genuino, donde los donantes se sienten valorados e integrales para el éxito de su misión. Se trata de calidad sobre la cantidad, fomentar conexiones significativas que inspiren un apoyo continuo y mayor.
Encontrar el amor en el trabajo, incluso cuando no te gusta
Hemos estado escribiendo sobre el amor durante todo el mes, y sé que ese mensaje se siente sordo para algunos de ustedes en este momento. Es fácil amar tu misión cuando las cosas van bien. Pero, ¿qué pasa cuando la financiación se seca? ¿Cuando el compromiso del donante se siente más duro que nunca? ¿Cuando el estrés de la incertidumbre financiera amenaza con eclipsar la pasión que te atrapó aquí en primer lugar?
El impacto sostenible se basa en un amor profundo y duradero por el trabajo, no solo en los buenos tiempos, sino también en los desafiantes. Amor por las personas a las que sirves. Amor por la visión que tienes. Amor por la diferencia que haces, incluso cuando el camino hacia adelante no está claro.
Como cualquier relación profunda, su conexión con su misión tendrá altibajos. En tiempos de incertidumbre, volver a lo básico podría ayudar. ¿Qué te llamó primero a este trabajo? ¿Qué impacto sueñas hacer? ¿Qué te mantiene en marcha incluso cuando el soporte externo fluctúa?
Amar tu trabajo no significa siempre gustarle. Significa elegir mantenerse comprometido, encontrar alegría en pequeñas victorias y confiar en que cada desafío es una oportunidad para el crecimiento.
Si necesitas ayuda
Espero que algo en esta publicación sea inspirador, útil y aditivo para usted. Es un momento de interrupción, y mi intención no es dar una conferencia, es para ayudarlo a estabilizar el barco.
En Maty, hemos tenido la suerte de ayudar a las organizaciones a convertir los momentos de disaster en momentos de transformación. Hemos trabajado en las últimas semanas para recrear algunos de nuestros servicios más directos e impactantes en una solución de respuesta rápida: la innumerable respuesta rápida de un día intensiva – Un enfoque simplificado para recalibrar sus apelaciones, mensajes y participación de los donantes para maximizar el apoyo en tiempos inciertos.
Diseñamos la miríada de un día para darle a usted y a su equipo la claridad, la estrategia y el impulso necesarios para resistir esta tormenta. No es como solemos trabajar, nos gusta la forma larga y el tiempo para idear y alinear. Pero sabemos que muchos de ustedes no tienen ese tiempo en este momento.
Puedes esperar:
- Realineación de mensajería -Arrance las apelaciones convincentes y centradas en el donante que enfatizan el impacto y la urgencia.
- Concepts de recaudación de fondos – Evalúe las tendencias de donaciones actuales y adapte su alcance en consecuencia.
- Estrategia de apelación y apoyo de campaña – Desarrolle un plan de recaudación de fondos claro y procesable que pueda implementar de inmediato.
Lo hemos puesto todo en una sesión rápida de un día diseñada para que se mueva, no lo hagas todo perfecto, pero te avisas si te sientes atrapado en su lugar. Y Nos hemos dado cuenta de nuestro precio recurring para que sea asequible para organizaciones de todos los tamaños.
Programe una consulta gratuita de 30 minutos – Discutamos los desafíos únicos de su organización y exploremos cómo puede ayudar una innumerable sesión. Comuníquese con nosotros aquí.
Sigue adelante
Nada de esto es fácil, pero vale la pena hacer el trabajo. Y vale la pena hacerlo con la mayor calma y paz posible.
Tienes esto, ¿verdad? Si podemos ayudar, háganoslo saber.
Lea la publicación de seguimiento
Como esta publicación ha sido leída y compartida en el espacio, he recibido bastantes preguntas sobre los detalles: ¿Qué debo hacer a continuación? ¿Cómo, específicamente, exploro mis datos?
Recientemente publicamos un puesto de seguimiento Para responder esas preguntas y plantar algunas semillas para proporcionar más dirección sobre dónde puede comenzar.
Se llama «Después de los recortes: cómo encontrar nuevos ingresos para su organización sin fines de lucro». Puedes leerlo aquí.