Quién sabía que una novela clásica marina sobre Feathardy Revenge inspiraría el nombre que se reconoce en 80 países. Starbuck fue la voz de la razón en el clásico, y parece que Starbucks está escuchando la razón una vez más.
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La última noticia sobre una de las marcas más emblemáticas es que se están realineando con una melodía de 900 tiendas y cientos de despidos. La potencia minorista, como muchas compañías de primer nivel, han experimentado una disminución basic de los ingresos durante los últimos seis trimestres. Algunos informes indican una disminución del 8% en el valor de las acciones solo en 2025. Pero eso es solo la mitad de la historia …
Como observador tranquilo y fanático de la compañía, durante un lapso de 10 años impares, vi un par de turnos sutiles que cambiaron la atmósfera basic de mi cafetería estadounidense favorita. Comencé a ir a Starbucks para conectarme con amigos, ponerme al día con eventos locales y ver otras caras sonrientes. El ambiente period tan relajado y cómodo que a veces venía con mi MacBook Professional Noon y hacía algo de trabajo mientras tenía un delicioso Chocolate blanco moca frappuccino. Esa sensación hogareña y cómoda sin pretensiones se ahogó lentamente por la música fuerte, las bocinas de automóviles sin parar zumbando por el camino de entrada y conversaciones menos frecuentes. Realmente no podrías tener una charla significativa cuando tienes que gritar para que te escuchen.
n 2023–2024, más del 70% de las transacciones de Starbucks de EE. UU. Fueron transmisores o móviles. Starbucks ya no estaba donde fuiste a conectarte cómodamente. Se convirtió en un lugar donde recoges un café con leche rápido y obtiene puntos de recompensa sin dejar tu auto. Brian Niccol podría ser smart a esta observación tranquila porque su última iniciativa Volver a Starbucks Parece que se dirige hacia el glorioso éxito pasado inigualable del punto de acceso. No podría estar más feliz. El nuevo CEO podría estar guardando Starbucks. Este pivote dirigirá la cafetería, con suerte volver a ser nuestro tercer hogar fuera del hogar y el trabajo.
Starbucks se cotiza actualmente un 30% por debajo de su máximo de todos los tiempos, lo que suena como una ganga, si Niccol es capaz de calentar la organización. Digo esto debido a la similitud en el enfoque entre los dos CEO. Mulally se centró en unificar la cultura de Ford y en simplificar el negocio, y no solo por recortar la óptica de Wall Road.
Niccol está haciendo lo mismo en Starbucks: cerrar tiendas de bajo rendimiento, sí, pero reinvirtiendo principalmente en la cultura de primera línea al tiempo que reafirma el compromiso de la compañía de servir a las comunidades a través de la misión de servicio del delantal verde. Sin embargo, Starbucks sigue siendo bastante rentable, mientras que Ford, cuando Mulally tomó las riendas fue de 12,6 mil millones en el hoyo. Una distinción muy importante para hacer.
Creo que Niccol puede lograrlo con algunas advertencias importantes a considerar.
La alineación de la cultura (los socios, especialmente aquellos en los sindicatos, deben sentirse parte de la visión). Si todos están a bordo, especialmente los empleados que enfrentan al cliente, el servicio de delantal verde tiene una buena oportunidad de mejorar las tiendas. ¡GRAND VITA!
Tal vez tome prestado un truco o dos de OG Mulally estableciendo revisiones semanales de planes de negocios. Mulally también creó el mantra «One Ford» que restauró la confianza de los inversores a través de la transparencia descarada. Period un buscapersonas que detallaba claramente cómo iba a salvar a Ford. Este es el juego largo para las partes interesadas. En el mejor de los casos, un proceso de 12–24 meses. Mulally lo dijo mejor cuando dijo
«La gente quiere saber a dónde vas, por qué importa y cómo llegarás allí».
Arraigando Starbucks. Tal vez no tengamos que decir adiós, y me traerán de vuelta mi amado chocolate blanco moca frappuccino ..