Leo se estremeció y se levantó, sus ojos moviéndose salvajemente. «¿Qué fue eso? Oh no, ahora no.»
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Mientras su colega Maya evaluaba con calma el estante de suministros caído, Leo buscó a tientas su teléfono y presionó el botón de mantenimiento, su rostro se calentó por el estrés y la irritación. Con respiraciones entrecortadas y exasperadas, comenzó a explicar el problema, que claramente period un desastre inminente en su relato, cuando de repente su correo electrónico sonó con un correo electrónico urgente de un cliente.
Dejó escapar un suspiro de angustia y enterró el rostro entre las manos. «¡Esto es imposible! No pueden pedir esto. ahora.”
Sin detenerse a leer los requisitos, Leo pasó la siguiente hora catastróficando la nueva demanda.
Mientras tanto, Maya arregló silenciosamente el estante, volvió a colocar los suministros en su lugar y regresó a su escritorio para comenzar con el esquema del proyecto.
Leo, ahora mentalmente agotado y nervioso, sólo había logrado aumentar su ansiedad y alienar a dos departamentos. Period un barco, constantemente sacudido por cada ola que pasaba.
La reactividad mata las relaciones y la influencia
Durante los últimos 20 años de investigación, capacitación, consultoría y escritura, he llegado a la conclusión de que la reactividad es el principal asesino de relaciones e influencias.
La reactividad surge de varias maneras.
Puedes reaccionar ante:
- Gente defendiendo, culpando o controlando
- Desafíos evitando, entrando en pánico o retirándose
- Responsabilidades quejándose, estresándose o evadiendo
La reactividad significa esencialmente que no te estás manejando cuidadosamente.
La incapacidad de gestionarse a sí mismo cut back su credibilidad, sus conexiones, su claridad y su creatividad. Te coloca como una víctima sin agencia, intencionalidad o influencia.
Muchas personas pasan gran parte de su tiempo reaccionando a la forma en que los demás los tratan, a lo que otros les piden y a las circunstancias que los rodean.
Quizás puedas identificarte con el sentimiento:
- Abrumado por todo lo que hay en tu plato
- Atrapado en un patrón de solicitudes y demandas urgentes que necesitan su atención.
- Controlado por un calendario lleno de reuniones consecutivas
- Frustrado por la gente que te rodea
- Agotado por cavilaciones sobre el pasado o el futuro.
- Inseguro sobre cómo actúas para obtener aprobación.
- En conflicto por prioridades en constante cambio
en mi último artículodestaqué la importancia de simplemente dar el siguiente paso. Sin embargo, dar el siguiente paso no significa que no piense primero en cuál es el mejor paso a seguir.
El siguiente paso no debería ser una acción instintiva, impulsiva y provocada.
Debería ser un paso hacia lo que más importa.
El antídoto contra la reactividad
El psicólogo Edwin Friedman cube que la cura para la reactividad es diferenciación:
Diferenciación significa mínima reactividad ante las posiciones o reactividad de los demás. Diferenciación es trazar el propio camino mediante el propio sistema de guía interno, en lugar de mirar perpetuamente el “alcance” para ver dónde están los demás. La diferenciación se refiere a una dirección en la vida más que a un estado de ser, que incluye:
- La capacidad de tomar una posición
- Afirmar el «yo» cuando otros exigen el «nosotros»
- Mantener una presencia no ansiosa frente a otros ansiosos.
- Saber dónde termina uno y comienza otro
- Tener claros los propios valores y objetivos personales.
- Asumir la máxima responsabilidad por el propio ser emocional y destino en lugar de culpar a los demás o al contexto.
La diferenciación es inherentemente un enfoque anti-víctima y anti-culpar.
La reactividad es el camino fácil. La diferenciación es difícil. Pero aquellos que son mejores en relaciones e influencia (personas como Maya) hacen el trabajo de gestionar su reactividad.
¿Qué harás cuando caiga el próximo estante de suministros (actual o metafórico)?
¿Qué camino tomarás cuando las personas, los desafíos y las responsabilidades te presionen?
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