¡Ciertamente lo hice, por eso evité la conversación durante semanas! Cada vez que la veía, pensaba en una razón no para mencionarlo.
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Finalmente, la situación del perro ya no podía esperar; Me arriesgué y arriesgué una conversación. ¿Adivina qué? Ella no podría haber sido más amable. Ofrecimos movernos o reemplazar las flores que quería a otra área de su jardín. ¡Ella todavía me habla!
Muchos de nosotros luchamos con el conflicto. Puede traer muchas emociones e imágenes desagradables: personas gritando, señalando, caras enojadas, cejas fruncidas. Así que lo evitamos a toda costa.
En un contexto comercial, nuestro miedo al conflicto puede significar retrasar conversaciones difíciles, esquivar la retroalimentación constructiva o morder nuestra lengua Si eso significa compartir nuestro punto de vista (posiblemente impopular) en una reunión de equipo. Ninguna de estas cosas mejora la situación o la relación.
La evitación de conflictos causa problemas
He tenido muchas sesiones de entrenamiento con clientes líderes senior que están frustrados por lo poco que se determine en las reuniones de equipoa pesar de cuánto tiempo se dedica. Nadie quiere ser el chico malo o plantear objeciones que pueden incomodar a alguien más.
Las razones son muchas …
¿Y si me equivoco?
¿Qué pasa si a nadie le importa lo que pienso?
¿Qué pasa si al hablar, daño una relación?
¿Qué pasa si quito el grupo fuera de la pista y la gente no está contenta conmigo como resultado?
¡Pero ir en círculos lleva tiempo! Los temas esenciales permanecen en las sombras o se quedan con los falsificados. Cuando los problemas no se hablan, la productividad se ve afectada negativamente. Por ejemplo, si sé que se perderá otra fecha límite que afectará a mi equipo, pero dudo en mencionarlo, estoy pateando la lata en el camino donde inevitablemente se hará más grande.
Más, La evitación de conflictos en público lleva a agarrar y disparar en privado – Un grupo de campistas infelices que forman un «grupo fuera». Puede comenzar inocentemente, pero finalmente, esta banda descontento termina con señales secretas y en reunión entre sí. Otros dejan de sentirse seguros, se extienden los resentimientos y aún menos se hace.
Pero la razón principal por la que evitar el conflicto es malo es porque nos impide tomar las mejores decisiones. ¿Cómo podemos si no hemos escuchado de los miembros clave del equipo o si no se han planteado todas las preocupaciones e concepts relevantes?
En realidad, el debate honesto y respetuoso hace avanzar las cosas. La armonía continua no es realista y, francamente, demasiado difícil de mantener. Y no permite diferentes opiniones, que es uno de los beneficios clave de trabajar juntos como equipo.
Sumerja el dedo del pie en las aguas de conflicto
Es poco possible que usted (o su equipo) pase de la evitación completa de conflictos a una discusión productiva y agradable llena de conflictos en un solo paso. Así que no coloque la barra tan alta; Solo trabaja para moverse en esa dirección:
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Comparte tus intenciones. Si usted es el líder del equipo, sea abierto sobre la importancia de una discusión honesta. Explique por qué el conflicto es valioso y declara su compromiso de crear un entorno de equipo en el que las personas se sientan seguras para compartir sus opiniones, arriesgarse a decir cosas difíciles y responsabilizarse mutuamente.
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Establecer un marco. Trabajan juntos para crear estructuras y acordados métodos que inviten a puntos de vista contrarios. Es más fácil navegar por desacuerdos de manera constructiva cuando todos conocen las «reglas». Por ejemplo, tal vez su equipo está de acuerdo en que en las decisiones clave escuchará de todos y nadie obtendrá más de cinco minutos hasta que cada persona comparta.
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Eleva tu autoconciencia. Reflexiona sobre las situaciones y las personas que tienden a desencadenar fuertes reacciones en ti (por ejemplo, ira, miedo, frustración). Luego desarrolle algunas estrategias de ir para minimizar la reactividad. Considere explorar su estilo de conflicto con una herramienta como la Instrumento en modo de conflicto Thomas-Kilmann (Tki). Esta evaluación de 15 minutos y 30 preguntas proporciona información sobre su estilo de conflicto e concepts para refinar su enfoque.
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Arriesgarse. Arriesga a decir más si tiende a contenerse. Si es una lucha al principio, comience con preguntas (puede prepararlas con anticipación) en lugar de opiniones. Podría decir: «Sé que habrá más información, pero quiero compartir una preocupación que tengo sobre X».