Lecciones de la parte superior de PepsiCo y el costo de llegar allí (el Proyecto de conocimiento Ep. #234)

En su primer día como CEO de PepsiCo, Indra Nooyi despidió a su consejo normal. Luego lo volvió a contratar antes de la cena. No fue un truco. Fue una señal.

Ella ejecutó un imperio de $ 200 mil millones de la misma manera que dirigió su vida: con precisión quirúrgica, estándares intransigentes y alergia al teatro corporativo. Pero esto es lo que separa esta conversación de cualquier otra entrevista del CEO: ella te cube lo que su ambición masiva le costó a ella y a su familia. Lo que significa llevar las esperanzas de millones que se parecen a ti. ¿Qué sucede cuando una estrategia en la que apuesta su carrera comienza a desmoronarse? Ella revela su sistema privado para rastrear 400 estrellas en ascenso dentro de un gigante corporativo y el consejo que Steve Jobs le dio que cambió todo.

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Indra Nooyi es la ex presidenta y directora ejecutiva de PepsiCo, quien dirigió una transformación world en la compañía como uno de los líderes más notables de una generación. Ella también es la autora de Mi vida en su totalidad: trabajo, familia y el futuro.

Si alguna vez ha sentido el tirón entre la ambición y la familia, este es para usted. Indra no solo habla de poder. Ella muestra lo que cuesta.

12 lecciones de mi conversación con Indra:

1. Deja la corona en el garaje: El día en que Indra se convirtió en presidenta de PepsiCo, se apresuró a casa para compartir las noticias. Su madre la cortó: «Las noticias pueden esperar. Ve a buscar leche». Indra regresó furiosa. La respuesta de su madre fue quirúrgica: «Puede ser presidente de PepsiCo, pero cuando vuelves a casa, eres una esposa, una madre y una hija. Nadie puede tomar tu lugar. Deja esa corona en el garaje». Alguien más puede desempeñar su papel en la empresa. Nadie más puede ser tú en casa. Deja tu título en la puerta.
2. Zoom antes de alejarte: Como consultora, Indra visitó fábricas, caminó por líneas de fabricación y habló con equipos de I + D. «Mi filosofía fue acercarte a la vez» Ella cube. Algunos lo llaman microgestión. Ella lo llama micro-entendidos. «Si no comprende el negocio hasta donde el caucho se encuentra con el camino, puede tomar decisiones en la parte superior que no son implementables». No puedes arreglar lo que no entiendes. La mayoría de los líderes se quedan a 30,000 pies. El mejor desciende al nivel del suelo primero.
3. El lado derecho del decimal: Cuando eres el CEO, piensas en millones. Pero el dinero se hace en centavos. Steve Reinemund le enseñó sobre «El lado derecho del decimal»—El pequeño costos ese compuesto. ¿Puede eliminar un centavo de cada ruta de entrega? ¿Medio centavo del empaque? «Estoy vendiendo una bolsa de Doritos de 25 centavos», Su equipo diría. «No hables de millones». Los micro-penos se suman. Si quieres ser genial, debes dominar ambos lados del decimal.
4. Conozca la política, no las juegues: «Donde hay personas, hay política» Indra observó. «Entiende la política, pero no juegues en la política». Sepa quién no le gusta a quién. Comprender cómo funcionan realmente las reuniones. Luego concéntrese en el trabajo. Una vez que se entrometes en política y chismes, te conviertes en una fuerza negativa. La mayoría de las personas son atrapadas en el juego. Lo mejor lo observa y opta por no participar.
5. No existe el equilibrio: Cuando le pregunté sobre el equilibrio entre el trabajo y la vida, ella se rió. «¿Qué equilibrio? No existe. Está haciendo malabares con todos esos roles. Ni siquiera es armonía, ya que a veces no es muy armonioso». Haces malabares y esperas que las bolas más importantes no se estrellen y quemen cada día. Todos son roles a tiempo completo. «No puedes ser CEO siendo la madre perfecta, la esposa perfecta, el todo perfecto. Haces lo mejor que puedes». La mayoría de las personas buscan el equilibrio. Los honestos admiten que está haciendo malabares.
6. Señal sin estática: Indra aprendió a ser quirúrgico con la retroalimentación. Diles lo que hicieron bien. Diles lo que no hicieron. Dígales exactamente qué mejorar. Sea claro. Ser directo. Sé amable. No dejar a la gente adivinando. Cuando alguien puso los ojos en blanco o cortó a alguien en una reunión, lo llamaba de inmediato pero suavemente: «¿Puedes dejarla terminar?» La mayoría de los gerentes entierran el mensaje con comodidad. Lo mejor lo entregue limpio.
7. La pasión parece loca: Steve Jobs le enseñó a mostrar pasión. Cuando odiaba una campaña, arrojaba cosas y exigía una nueva por la mañana. «No pronuncio palabras de cuatro letras y tiro cosas», Indra cube. Pero ella aprendió a decir «Lo odio» Cuando ella odiaba algo. «Si te importa algo, muestra tu pasión». La mayoría de las personas esconden su intensidad para parecer profesional. Lo mejor deja que se muestre cuando cuenta.
8. Siempre puede encontrar los datos: Mientras trabajaba en la expansión de la planta de un competidor, Indra necesitaba detalles específicos. El sitio estaba oculto en bosques. Las fuentes tradicionales no tenían nada. Entonces presentó una solicitud de la Ley de Libertad de Información para fotos satelitales en diferentes altitudes. Los tengo en días. Podía ver las bahías, estimar los productos. «No me digas que no puedes obtener los datos» Ella cube. «Encuentra una manera». Los datos existe en alguna parte, directamente, indirectamente, tangencialmente. La mayoría de la gente se detiene en el primer obstáculo. El persistente encuentra otro ángulo.
9. La alta agencia significa que no hay culpa: Las mejores personas en PepsiCo levantaron las manos para tareas difíciles. Si algo salía mal, no buscaron a alguien a quien culpar. Ellos dirían, «Podría haber liderado de manera diferente» o «Podría haber personalizado a mi equipo de manera diferente». Estas personas constantemente buscaban formas de mejorar la empresa, no perseguir la próxima promoción. Pusieron a la compañía antes de la carrera. La mayoría de las personas esquivan las tareas difíciles. Las personas de alta agencia son voluntarias para ellos.
10. Quejarse no es una estrategia: Indra creció en la India poscolonial, donde todos estaban empujando a sus hijos. «Satanás tiene trabajo para las manos inactivas» Su familia diría. Cuando quería quejarse, no había a dónde ir. Cada tía y tío empujaron a sus hijos de la misma manera. «Si me quejé con una tía o un tío, dirían: ‘Oh, estoy haciendo lo mismo con mis hijos'». Toda la comunidad operaba con una frecuencia: trabajar más duro. Toda la energía que gasta que se queja se produce a expensas de trabajar con la realidad tal como es.
11. Toma la culpa, da el crédito: «La culpa fluye hacia arriba. El crédito debe fluir hacia abajo». Cuando algo sale mal, Indra se hace responsable. Cuando algo sale bien, el equipo recibe reconocimiento. Después de conducir un gran lanzamiento de productos como «Gerente de programa» Se aseguró de que el equipo obtuviera todo el crédito. «No podrías haberlo hecho tú mismo» Ella cube. La mayoría de los líderes hacen lo contrario. Lo mejor voltea el guión.
12. Cuando el entorno cambie, cambie de opinión: Indra lideró el spin-out de embotelladores en los años 90, luego lideró la carga para traerlos de vuelta. «La gente cube: ‘Oh, flip-flop’. No, el entorno cambió «. Cuando los mercados crecieron, los embotelladores independientes prosperaron. Cuando el crecimiento se desaceleró, lucharon por un pastel reducido. La estrategia no es dogma. Es una respuesta a la realidad. «No puedes ser dogmático sobre tu dirección estratégica». La mayoría de los líderes apegan a las decisiones de parecer consistentes. El mejor se adapta cuando cambian los hechos.