La ventaja de complacer a la gente
Todo líder exitoso es alguien que complace a la gente.
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Cuantas más personas complazcas, más éxito tendrás.
- Los clientes compran porque les agradas.
- Los empleados se comprometen porque les agradas.
- Las partes interesadas invierten porque usted les complace.
Deja de fingir que no le gusta complacer a la gente. Todo el mundo quiere complacer a alguien. La pregunta no es si, sino cómo.
El complaciente cero
Ignorar a los demás genera decisiones imprudentes.
Los líderes que no se preocupan por complacer a la gente pueden tener un trastorno esquizoide de la personalidad. Ellos…
- Rechazar comentarios.
- Confundir franqueza con fuerza.
- Quemar a la gente persiguiendo resultados.
- Deja un rastro de relaciones rotas y oportunidades perdidas.
- Termina siendo arrogante.
Las dos caras de agradar a las personas
Agradar éticamente a las personas no es complacer.
El complacer es manipulación. Dices lo que la gente quiere oír por motivos egoístas. Tú tergiversas la verdad para conseguir un aplauso barato. Eliges la popularidad sobre los principios. Sacrificas la confianza a largo plazo por una ventaja a corto plazo.
El propósito de complacer es abrir la puerta al servicio. Las personas poco éticas que complacen a la gente sirven al interés propio. El agrado ético busca beneficiar a los demás.
Agradar a la gente significa adaptarse a la audiencia.
- Los analistas necesitan hechos.
- Los equipos relacionales necesitan historias.
- Las habitaciones cansadas necesitan una inyección de energía.
Los líderes que se adaptan entienden que liderar es servir. Trabajar para crear y proteger canales de servicio. Un líder que se niega a adaptarse es un líder arrogante.
Ningún líder o empresa ha tenido éxito sin complacer a la gente.
Evite el alcahuete
- Adapta tu estilo, no tu alma.
- Flexibiliza tus métodos, no tus valores.
- Conoce gente donde están. Comprenda la sala antes de intentar liderar.
- Suelta la máscara. La gente se conecta con la autenticidad, no con la «perfección».
Los líderes que se niegan a complacer a la gente terminan solos. Las personas éticas que complacen a las personas cambian el mundo.
Una advertencia
«No puedo darte una fórmula segura para el éxito, pero puedo darte una fórmula para el fracaso: intenta complacer a todos todo el tiempo». Herbert Bayard Swopeprimer ganador del Premio Pulitzer
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