La superpotencia silenciosa de las conversaciones
«Busque primero para entender, luego para ser entendido» – Stephen R. Covey
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Las conversaciones reales comienzan con la escucha. No asiente y planifique su respuesta. Si escuchar se siente fácil, probablemente no lo estés haciendo.
«De hecho, ¿nunca has notado que la mayoría de las conversaciones son simplemente monólogos entregados en presencia de un testigo?» Margaret Millar
10 formas de crear conversaciones vibrantes con poca conversación:
#1 Esté dispuesto a cambiar de opinión.
Abre tu mente. Antes de vender sus concepts, intente defender las suyas.
#2 Haga espacio para que otros hablen.
Deja que la gente termine. Pausa por tres segundos. Relajarse.
#3 Escucha para hacer una pregunta.
No solo escuche responder. Mantente curiosidad. Haga una pregunta antes de hablar. Tal vez preguntar dos. (Leer: El poder de las segundas preguntas)
Consejo de alimentación: Suponga que no lo sabe todo.
#4 Olvídate de arreglar por un momento.
La fijación crea más fijación. A veces la presencia es suficiente.
#5 Resumir.
Repita lo que escuchó. No seas creativo. A la gente le encanta escuchar sus palabras salir de tu boca.
#6 Obtenga confirmación de que está en camino.
Pregunte: «¿Lo hice bien?» Nombra tus suposiciones. Celebrar juicios libremente.
Di: «Suena como si te sientas _____. ¿Estoy en el camino?»
#7 Mostrar aprecio.
Asentir. Di «mmm». Señal de apertura.
#8 Relájate.
Te ves demasiado serio cuando piensas. Sonríe un poco.
#9 Olvídate de ganar.
Las conversaciones no son competencia. Son oportunidades para conectarse.
#10 Tome notas.
Tome notas para mostrar que le importa. Explique que está capturando concepts, no juzgando.
Pensamiento closing:
Tus oídos crean conversaciones vibrantes. La humildad escucha abiertamente. La arrogancia escucha para probar algo. Tu voz también importa. Pero esa es otra publicación.
¿Cuál de estas concepts puede implementar hoy? Elija uno.
El poder de las segundas preguntas
Los cinco propósitos de escuchar
