El uso de la IA en el lugar de trabajo casi se ha duplicado desde 2023, según un informe de gallup. Sin embargo, ese mismo informe también muestra que el liderazgo está rezagado cuando se trata de comunicar una estrategia de IA o establecer pautas de IA.
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Como resultado, los empleados pueden estar adoptando herramientas de IA por su cuenta sin una dirección clara sobre cómo usarlas de manera efectiva o ética. Y muchos trabajadores están preocupados por la seguridad laboral y no se sienten preparados para los cambios que traerá la IA.
Mantenerse al día con la IA no se trata solo de implementar nueva tecnología: se trata de crear una cultura en el lugar de trabajo donde los empleados tengan voz sobre cómo se utiliza la IA y reciban la capacitación que necesitan para sentirse seguros. Este tipo de cultura laboral favorable a la IA fomenta una mayor productividad, una mayor agilidad y una mayor innovación.
¿Qué es una cultura laboral favorable a la IA?
Es comprensible que muchos empleados estén nerviosos con respecto a la IA: temen ser reemplazados o tener dificultades para adaptarse a la nueva tecnología. Pero en un lugar de trabajo appropriate con la IA, la inteligencia synthetic es una herramienta para mejorar en lugar de interrumpir o hacer que las personas queden obsoletas.
Al igual que en cualquier alta confianza cultura de la empresa Cuando los líderes involucran a los empleados en conversaciones y decisiones sobre su trabajo, una cultura amigable con la IA deja espacio para preguntas e inquietudes. Ofrece recursos y capacitación para que los empleados puedan desarrollar sus conocimientos de IA y opinar sobre cómo se utiliza.
Lo más importante es que un Cultura laboral favorable a la IA reconoce que si bien la IA puede procesar datos y automatizar tareas, el juicio humano, la empatía y el pensamiento estratégico son irremplazables.
Los beneficios de fomentar una cultura favorable a la IA
1. Mayor eficiencia y productividad
La IA es best para manejar tareas repetitivas que a menudo pueden consumir gran parte de la jornada laboral de un empleado.
Por ejemplo, procesar datos de hojas de cálculo, generar informes, clasificar correos electrónicos y resumir documentos extensos son tareas que requieren mucho tiempo y que podrían manejarse de manera más eficiente con IA.
Cuando Los empleados utilizan la IA para aumentar sus habilidades.les libera tiempo para centrarse en tareas que realmente requieren conocimiento y creatividad humanos.
2. Mejora de la experiencia y el compromiso de los empleados
Una de las características más fuertes de la IA es su capacidad de ser altamente personalizada. En lugar de procesos y capacitación únicos para todos, los programas pueden adaptarse para adaptarse a los roles, las habilidades existentes y los intereses de los empleados.
Muchas de las mejores empresas para trabajar de Fortune 100 confían en IA para mejorar las habilidades de sus empleados y mejorar la experiencia normal de los empleados. Por ejemplo, Servicio ahora ofrece una plataforma de inteligencia synthetic para mapear carreras y establecer objetivos. banco de america utiliza chatbots de IA para capacitar a su equipo de ventas sobre cómo interactuar con clientes y clientes.
La IA también puede ayudar a eliminar las tareas mundanas que pueden afectar el compromiso de los empleados, permitiéndoles realizar un trabajo más satisfactorio. Esto es algo que hilton pretende lograr con sus integraciones de IA.
«La IA realmente ayudará a automatizar aquellas tareas que son complicadas y no divertidas y nos permitirá, como miembros del equipo, involucrarnos de manera más reflexiva e intencional», dijo Martess Inexperienced, líder de Recursos Humanos de Hilton, en la conferencia 2025. Cumbre para todos.
3. Ventaja competitiva e innovación
En un lugar de trabajo appropriate con la IA, los líderes buscan concepts y comentarios de los empleados sobre cómo incorporar mejor la IA en su trabajo. Las concepts innovadoras son bienvenidas por parte de todos los empleados y se celebran por el esfuerzo y las lecciones aprendidas, independientemente del éxito o el fracaso.
Esto fomenta la confianza, que es la clave para una mayor innovación y agilidad. Los empleados se adaptan a los cambios rápidamente y con menos resistencia, lo que permite a las empresas moverse a mayor velocidad que competidores menos innovadores y abordar de manera proactiva el próximo cambio o disrupción.
La investigación de Nice Place To Work® muestra que tener oportunidades significativas para innovar aumenta la intención de los empleados de quedarse en un 41%. Y cuando los empleados se sienten seguros para innovar, La agilidad aumenta en un 253%.!
El resultado: hasta 5,5 veces el crecimiento de los ingresos de pares con un enfoque menos inclusivo de la innovación.
Desafíos en la construcción de una cultura laboral favorable a la IA
1. Miedo y resistencia de los empleados
Cuando un lugar de trabajo adopta la IA, los empleados pueden preocuparse de que sus puestos de trabajo sean eliminados o de que sus habilidades queden obsoletas. Estos temores pueden manifestarse como resistencia, productividad reducida y baja ethical.
La clave para combatir esto es lo que está en el centro de todo liderazgo de alta confianza: escuchando. Cuando los líderes escuchan las preocupaciones de los empleados con empatía y son transparentes sobre el papel de la IA dentro de la organización, crean un diálogo abierto que puede ayudar a aliviar los temores de los empleados.
Explique claramente qué tareas manejará la IA y cómo esto mejorará, en lugar de reemplazar, las contribuciones humanas. Ofrezca programas de recapacitación u otros recursos para que los empleados puedan aprender las herramientas y ver su propio camino claro para el crecimiento.
2. Alineación y aceptación del liderazgo
Las iniciativas de IA a menudo fracasan cuando el apoyo del liderazgo es inconsistente o superficial. Los líderes pueden subestimar el cambio cultural requerido o centrarse únicamente en la implementación técnica y descuidar el elemento humano.
Pero las empresas obtienen mejores resultados cuando no se sacrifica la experiencia de los empleados en aras de la reducción de costes. Los lugares de trabajo de alta confianza muestran mayor agilidad, mejor cooperación y ganan 8,5 veces más ingresos por empleado que el promedio del mercado.
Estas son claras ventajas competitivas al adoptar una cultura favorable a la IA en la que los empleados se sientan empoderados en lugar de temerosos.
3. Conocimiento de datos y carencias de habilidades
Construir una cultura favorable a la IA no se trata solo de adoptar herramientas de IA, sino también de asegurarse de que los empleados tengan las habilidades y la mentalidad para usar esas herramientas de manera efectiva.
Los empleados pueden tener dificultades para crear las indicaciones adecuadas para obtener los resultados que necesitan o pueden necesitar practicar el uso de algoritmos de IA. La falta de habilidades puede limitar gravemente la eficacia de la IA y generar frustración en los usuarios.
Considere programas de capacitación personalizados que coincidan con diferentes roles y niveles de habilidades, desde talleres introductorios sobre el uso de IA hasta cursos avanzados sobre personalización de análisis. Ofrezca oportunidades para que los empleados compartan sus experiencias y soluciones, de modo que la alfabetización en datos de IA esté integrada en la cultura de la empresa.
4. Consideraciones éticas y sesgos
Si los modelos de IA se entrenan con información sesgada, esos sesgos pueden impregnar cada contenido que produce la IA. Esto podría dar lugar a un trato injusto hacia los empleados o clientes e incluso crear riesgos legales o dañar la reputación de una empresa.
Por ejemplo, los estudios han demostrado que muchas herramientas automatizadas de reclutamiento y contratación contener prejuicios raciales y de género. Estos sesgos se introducen fácilmente: si los datos que se envían a la IA sobrerrepresentan a un grupo de personas, incluso sin darse cuenta, la IA podría rechazar todas las instancias que no coincidan con ese grupo.
Por otro lado, La IA también se puede utilizar para mitigar los prejuicios en el lugar de trabajocomo comprobando el lenguaje inclusivo o creando rutas de formación personalizadas.
Para reducir el sesgo de la IA, las empresas deben asegurarse de que los equipos sean diversos en cada etapa, desde el desarrollo hasta la implementación. Esto incluye diversas perspectivas en la recopilación de datos, el diseño de algoritmos, las pruebas y el seguimiento continuo.
Los lugares de trabajo necesitan directrices éticas claras para el uso de la IA y deben realizar auditorías periódicas de sus sistemas de IA. Los empleados también deben recibir capacitación sobre los posibles sesgos que puedan surgir en su propio uso de la IA.
Estrategias para construir con éxito una cultura favorable a la IA
Construir una cultura favorable a la IA requiere un esfuerzo intencional y un enfoque que dé prioridad a las personas. A continuación se explica cómo adoptar la IA en el lugar de trabajo y al mismo tiempo mantener la confianza de los empleados:
- Desarrollar una visión y estrategia clara de IA. Explique cómo la IA se alinea con los objetivos y valores más amplios de su organización y cómo beneficiará a los empleados. Es más possible que consigas la aceptación cuando la gente entiende el «por qué».
- Invertir en formación y desarrollo de los empleados. Ofrezca capacitación continua y brinde oportunidades prácticas para que los empleados practiquen con herramientas de inteligencia synthetic. Esto muestra a los empleados que siguen siendo parte del lugar de trabajo, en lugar de ser reemplazados.
- Fomentar la experimentación y el aprendizaje de los fracasos. A medida que los empleados prueban la IA, anímelos a compartir lo que hayan aprendido, incluso cuando las cosas no funcionen según lo planeado, y celebre los conocimientos adquiridos. Esto fomenta el tipo de seguridad psicológica que impulsa la innovación.
- Establecer pautas éticas para el uso de la IA. Desarrollar políticas claras que aborden la privacidad de los datos, el sesgo algorítmico, la transparencia y la responsabilidad en la IA. Ofrezca formas para que los empleados expresen sus inquietudes sobre el posible uso indebido de la IA sin temor a represalias.
- Fomentar la colaboración multifuncional. Rompe los silos animando a los empleados de diferentes departamentos a compartir sus experiencias y conocimientos sobre IA.
Abrazar el futuro con una cultura laboral favorable a la IA
Construir una cultura laboral favorable a la IA consiste en lograr el equilibrio adecuado. Quiere que la IA impulse la eficiencia y la innovación y al mismo tiempo dé prioridad a las personas dentro de su organización.
Cuando los lugares de trabajo abordan la IA de manera transparente y fomentan el diálogo abierto sobre inquietudes y oportunidades, fomentan un sentido de confianza que inspira creatividad e impulsa el crecimiento.
¿Su lugar de trabajo tiene el tipo de cultura que impulsa la agilidad y la innovación y está preparado para los desafíos modernos como la IA? Vea cómo Nice Place To Work Certification™ puede demostrar que la experiencia de sus empleados está por encima del resto.