Una cosa de la que nunca nos cansaremos de hablar es de comentarios. Porque tener una cultura rica en comentarios es una de las cosas más importantes que puede hacer para crear un negocio más resistente e innovador.
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Pero dar retroalimentación bien no es fácil.
Tendemos a evitar, postergarla o barrerla debajo de la alfombra hasta que los problemas se vuelvan más pronunciados.
Pero, la buena noticia es que la retroalimentación es una habilidad y un músculo, y como cualquier músculo, podemos fortalecerlo. Solo necesitamos la forma correcta y mucha práctica.
¡Estamos aquí para asegurarnos de que tenga la forma y la técnica correctas! Entonces, sin más preámbulos, entremos en el segundo error más común que detectamos «en la naturaleza».
¿Listo para escuchar el error #2?
Con demasiada frecuencia, somos demasiado vagos o inespecíficos cuando damos comentarios. Decimos cosas como «necesitas ser más proactivos» o «necesitas trabajar más duro».
En el mejor de los casos, estas generalizaciones son vagas e inútiles. ¿Qué quieres decir con que necesito ser proactivo? ¿Cómo hago eso? ¿Cuándo quieres que tome más iniciativa?
Y esto sucede con la misma frecuencia con retroalimentación positiva. Damos gritos, como «¡un gran trabajo en esa reunión!» o «¡Sigan con el gran trabajo!»
Estos no son malos, per se, pero dejan mucho a la interpretación y no le dan a la otra persona ninguna información útil sobre lo que hizo bien.
¿Qué puedes hacer en su lugar?
Obtenga hiper específico sobre las acciones o comportamientos exactas que desea abordar.
Las acciones o comportamientos deben ser algo que pueda observar objetivamente. Prepárese para señalar instancias específicas y evitar generalizaciones o juicios de carácter.
¿Listo para ponerlo a practicar?
Sigamos con nuestro ejemplo de miembro de su equipo «Necesito ser más proactivo».
¿Cuáles son las cosas que la persona está haciendo para hacerte creer que no son proactivas?
A medida que profundiza, digamos que te das cuenta de que la persona a menudo viene a ti con problemas, y quieres verlos de manera proactiva.
¡Bingo! Eso es algo objetivo sobre lo que podemos dar retroalimentación. Aquí hay un ejemplo:
«He notado las últimas veces que hayas venido a mí por consejo, has presentado un problema y has preguntado qué creo que deberías hacer. Estoy feliz de evaluar, pero me encantaría que seas más proactivo con las soluciones de presentación. ¿Qué tal la próxima vez, cuando te enfrentas a un desafío, compartes una o dos soluciones posibles que recomendarías? Entonces podemos marcarlas juntas.
¿Puedes ver la diferencia? Ha pasado de una declaración vaga sobre «necesitar ser más proactiva» a los comentarios concretos con los que la otra persona puede correr.
¿Por qué funciona esto?
Cuando proporciona comentarios efectivos, está ayudando a la otra persona a aumentar la conciencia del impacto de sus acciones y/o comportamientos.
Te estás asociando con ellos para apoyar su crecimiento y evolución de maneras tangibles y procesables.
Cuando sabemos mejor, lo hacemos mejor.
Entonces, la próxima vez que vaya a dar comentarios, tómese un momento para registrarse y asegúrese de que sea específico y procesable. Y luego sal y descubra la magia de una gran conversación de comentarios.
¿Tiene más preguntas o quiere hablar sobre cómo puede ayudar nuestro equipo? Póngase en contacto enviando un correo electrónico whats up@conscious-Tradition.co.