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Las empresas con puntuaciones más altas en las encuestas sobre eficacia del liderazgo tuvieron un crecimiento de ingresos mucho mayor, según un análisis de Nice Place To Work.
Lo que los empleados sienten acerca de sus líderes tiene un enorme impacto en el desempeño empresarial.
¿En las pequeñas y medianas empresas? Los resultados son ineludibles.
Nice Place To Work® ha demostrado que los lugares de trabajo de alta confianza (empresas como Fortuna 100 mejores empresas para trabajar®donde los empleados confían dramáticamente en sus líderes y colegas superar al mercado de valores y en medidas de ingresos como parte del Gran efecto de lugar para trabajar.
¿Pero ese efecto se aplica a las empresas más pequeñas? Sí.
Nice Place To Work mide la eficacia del liderazgo como parte de su sistema patentado de 60 preguntas Encuesta Belief Index™. Para las empresas pequeñas (de 10 a 99 empleados) en el cuartil superior de puntuaciones de liderazgo, los ingresos crecen 7,5 veces más rápido que en las empresas en el cuartil inferior, según una encuesta de Nice Place To Work de más de 10.000 empleados en más de 250 empresas.
Esa es la diferencia entre un crecimiento de dos dígitos del 15% año tras año y un crecimiento estancado de sólo el 2%.
Incluso para empresas “medianas” ligeramente más grandes, con entre 100 y 999 empleados, el impacto de puntuaciones de liderazgo más altas se correlaciona con un crecimiento de ingresos 3,4 veces mayor, según una encuesta de Nice Place To Work realizada a más de 83.000 empleados en casi 400 empresas.
Las PYMES tienen diferentes prioridades
En empresas con menos de 1.000 empleados, el liderazgo marca una gran diferencia. Los líderes pueden reunir a las personas para cumplir con plazos ajustados, cambiar rápidamente de una estrategia fallida o lanzar nuevos productos para generar los ingresos que las empresas más pequeñas necesitan desesperadamente. En estas organizaciones más pequeñas, un líder tiene un impacto mucho mayor que el que tendría en una empresa más grande.
«Hay menos barreras entre los altos directivos y las personas de primera línea», explica Krittika Deshwal, analista principal de datos empresariales de Nice Place To Work. «Como resultado, las puntuaciones de liderazgo en las encuestas tienen una correlación más fuerte con el desempeño empresarial».
La oportunidad del liderazgo
La cultura laboral de alto rendimiento comienza con el liderazgo y la confianza que se construye a través de la Nueve comportamientos de liderazgo de alta confianza.
Certificado Nice Place To Work™ Las empresas reportan una mayor confianza en sus líderes: 66% versus 38% en lugares de trabajo típicos, un aumento del 74%. Esa brecha de liderazgo ayuda a explicar su desempeño superior en medidas de productividad, agilidad y retención.
«Debido a que nuestro modelo está interconectado, medir la confianza en el liderazgo nos brinda una señal clara sobre el desempeño en toda la organización», explica Deshwal. «Al utilizar los índices de probabilidades, podemos ver cómo el liderazgo impulsa una variedad de resultados importantes».
El enorme crecimiento de los ingresos que disfruta el cuartil superior de empresas se debe a una mejora constante en la encuesta, cube Deshwal.
«Las empresas que invierten intencionalmente en liderazgo están aumentando sus ingresos mucho más rápido que sus pares, lo que significa que medir la efectividad del liderazgo es clave para la supervivencia como pequeña o mediana empresa».
Prácticas de liderazgo que impulsan resultados
¿Qué deberían hacer los líderes de las pequeñas y medianas empresas para capitalizar el valor del liderazgo de alta confianza?
Comience con el acceso y la conexión, cube Julian Lute, estratega de conocimientos e innovación de Nice Place To Work.
«Los empleados de las pequeñas empresas observan de cerca a los líderes y evalúan constantemente su relación directa con los responsables de la toma de decisiones», añade. «Si siente que sus líderes son accesibles, amigables e interesados en su éxito, eso marca una diferencia aún mayor en aquellos lugares de trabajo basados en relaciones personales».
El valor del liderazgo también exige inversión en liderazgo, incluso para empresas en etapa inicial. “Incorpore líderes con expectativas claras y bríndeles espacio common para practicar el liderazgo, no solo perseguir metas”, cube Lute.
Para que todos se sientan cómodos con la responsabilidad, Lute recomienda que los líderes practiquen ser los primeros en reconocer los errores. «En equipos más pequeños, las victorias naturalmente se sienten colectivas, pero las derrotas a menudo se asignan a una sola persona», cube. «Esa dinámica mata la confianza y desalienta a la gente a correr riesgos».
El riesgo para cualquier líder es intentar cambiar demasiadas cosas a la vez. Las pequeñas empresas que luchan por su supervivencia podrían sentir que no pueden darse el lujo de centrarse en un solo problema a la vez. Sin embargo, el cambio cultural requiere coherencia y repetición, y ambas se benefician de un objetivo claro y easy.
«Elija un comportamiento para mejorar de inmediato, como aclarar decisiones, reducir la velocidad para escuchar o cerrar ciclos de comunicación», recomienda Lute. «Dígale a su equipo en qué está trabajando y muestre el cambio en acción».
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