El desafío central
UW Credit score Union, una cooperativa de crédito con aproximadamente 920 empleados y más de 385 000 miembros, enfrentó desafíos con su antiguo sistema de gestión del desempeño. Su herramienta anterior, Halogen, fue descrita como guide, poco intuitiva y «no agradable» de usar.
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El Equipo de Personas se enfrentó a:
- Procesos de rendimiento manuales e ineficientes: Establecer el proceso anual de evaluación del desempeño en el antiguo sistema llevó días. Las acciones disciplinarias requirieron que los gerentes imprimieran, firmaran, escanearan y cargaran documentos manualmente.
- Falta de visibilidad: El liderazgo no tenía una forma escalable de comprender las interacciones entre gerentes y empleados o el sentimiento de los empleados sin conversaciones individuales constantes y que requerían mucho tiempo.
- Inconsistencia en la experiencia de los empleados: Las reuniones uno a uno eran inconsistentes en toda la organización; los gerentes utilizaron sistemas diferentes, otros utilizaron papel y algunos no los llevaron a cabo en absoluto.
- Análisis de datos onerosos: Los informes demográficos sobre el rendimiento eran un desafío guide que requería BUSCARV complejas entre los datos del sistema exportados y el HRIS de la empresa.
La solución
College of Wisconsin Credit score Union eligió 15Five para modernizar su estrategia de private y crear una experiencia «sin fricciones» tanto para gerentes como para empleados. Priorizaron una implementación gradual, comenzando con un grupo piloto de gerentes para probar la intuición de la plataforma sin ninguna capacitación previa.
Funciones clave implementadas:
- Registros y 1 a 1: Estas fueron las primeras funciones implementadas para establecer un «pulso» constante en la organización.
- Mejor autoevaluación®: Implementaron una «instantánea de mitad de año» para las revisiones de desempeño para familiarizar al private con el sistema antes de lanzar un proceso completo de evaluación de fin de año.
- Planes de acción: El equipo utilizó los planes de acción para digitalizar y agilizar el proceso disciplinario y de mejora del desempeño.
- Análisis de personas: Aprovechar el panel para obtener visibilidad instantánea de las calificaciones de desempeño y las divisiones demográficas.
El «¡Ajá!» Momento
El primer «¡Ajá!» El momento llegó durante la fase piloto inicial. Los gerentes pudieron navegar por la plataforma y utilizar las funciones correctamente en unos minutos. Esto confirmó que la plataforma period lo suficientemente intuitiva como para impulsar una alta adopción sin una carga administrativa masiva. Además, la facilidad de acceso a los datos, que transformaba una tarea de informes manuales de un día de duración en una tarea de «35 segundos», solidificó el valor de 15Five para el equipo de recursos humanos.
Lo que dijo la Cooperativa de Crédito de la Universidad de Wisconsin sobre 15Five
«Realmente estaba restableciendo las expectativas… queríamos una mejor manera de comprender lo que hacen los gerentes y cómo lo hacen los empleados sin dedicar una inmensa cantidad de recursos a interacciones uno a uno».
— Laura Gottfredsen SuminskiVicepresidente de Talento, UW Credit score Union
«Configurar nuestro proceso en 15Five este año me tomó tal vez 35 minutos… me tomaría un día y medio entero en nuestro sistema de desempeño anterior. Definitivamente somos mucho más eficientes».
— Kelsey MuellerGerente de Personas Estratégicas y Experiencia de Empleados
Los resultados
- Ahorro drástico de tiempo: El tiempo necesario para establecer el proceso anual de evaluación del desempeño se redujo de Más de 10 horas a solo 30 minutos.
- Alto compromiso y adopción: Desde su implementación, más de 13.000 uno contra uno han sido registrados en el sistema, asegurando una experiencia consistente en toda la organización.
- Visibilidad de datos instantánea: RR.HH. ahora puede generar informes complejos de desempeño demográfico en segundos en lugar de horaspermitiendo una calibración rápida y una toma de decisiones equitativa.
- Pulso de empleado mejorado: Los gerentes ahora tienen un «pulso constante» en los corazones y las mentes de sus equipos, lo que permite una empatía proactiva y un ajuste de niveles.
Descubra cómo 15Five puede transformar su proceso de revisión de desempeño.