Ray Kroc convirtió a McDonald’s de un único restaurante de carretera en un sistema construido a escala.
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A los 52 años, después de décadas de vender vasos de papel y máquinas para hacer batidos, abrió el primer McDonald’s en 1955 y ayudó a que creciera hasta llegar a tener casi 8.000 restaurantes en todo el mundo.
Este episodio de Outliers analiza cómo los estándares, la ejecución, las franquicias y los bienes raíces crearon una máquina comercial construida para durar.
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Pequeñas lecciones
- «Tuve un éxito de la noche a la mañana, pero treinta años es una noche muy, muy larga».
- «Mientras estás verde, estás creciendo. Tan pronto como estás maduro, empiezas a pudrirte».
- Defínete por los problemas que resuelves, no por lo que vendes.
- Haz algunas cosas. Hazlos perfectamente.
- La confianza no se construye con grandes gestos. Se construye cuando puedes tomar el último trozo y no lo haces.
- «Debe perfeccionar todos los fundamentos de su negocio si espera que funcione bien».
- Lo que te niegas a hacer importa más que lo que haces.
- Las mejores concepts no provienen de la sede. Provienen de personas cercanas al problema.
- La influencia proviene de estar dispuesto a alejarse.
- Cuando no puedas convencer a alguien con lógica, elimina sus objeciones: “No te cuesta nada intentarlo”.
- Consigue una gran cuenta y crece con ella. Dejemos que el sistema se venda solo.
- La invención no es suficiente. La replicación a escala es una genialidad en sí misma.
- «Nada retrocede como el éxito».
- Trabaja de la parte al todo. No pase a grandes concepts hasta que haya perfeccionado los pequeños detalles.
- Construye cuando los tiempos sean malos.
- Los mejores vendedores saben cuándo dejar de hablar.
- Los sueños sólo se desperdician si no están vinculados a la acción.
- Destaca tus propias fortalezas. La competencia se desgastará intentando mantener el ritmo.
- Si no puedes venderte a ti mismo, nunca venderás nada.
- Si contratas a alguien para hacer un trabajo, apártate y déjale hacerlo. Si dudas de su capacidad, no deberías haberlos contratado.
- Los ingresos pueden aparecer de muchas formas. Una sonrisa de satisfacción significa que volverá con un amigo.
