El lugar de trabajo a menudo puede sentirse como una olla a presión con plazos, altas expectativas y la necesidad de una colaboración constante. En estos entornos, es fácil que las emociones funcionen altas, y sin las herramientas adecuadas, esas emociones pueden descarrilar la productividad.
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Piense en el mejor equipo del que haya sido parte. ¿Qué lo hizo genial? Lo más possible es que fueran más que personas talentosas en el equipo: fue la forma en que todos trabajaban juntos, especialmente bajo presión. Ahora, piense en un equipo que luchó. ¿Fue porque la gente carecía de habilidades, o se trataba más de falta de comunicación, tensiones no resueltas o una incapacidad para adaptarse a los desafíos?
La diferencia a menudo se scale back a la inteligencia emocional (EI), o a la capacidad de reconocer y manejar las emociones en usted y en los demás. En un entorno laboral donde la colaboración, la adaptabilidad y la innovación son importantes, la IE no debe verse como un «agradable de tener», sino como la base de los equipos de alto rendimiento.
La ciencia detrás de la inteligencia emocional y el rendimiento del equipo
La investigación respalda esto. Estudios Demuestre que los equipos con mayor inteligencia emocional superan a otros en comunicación, colaboración y resistencia. Otro estudiar descubrieron que los equipos con una fuerte inteligencia emocional tenían niveles de compromiso más altos, una mayor rotación y una mejor toma de decisiones bajo estrés (Harvard Enterprise Evaluate 2019).
Pero, ¿por qué EI hace tanta diferencia? Porque el trabajo es emocional. Fechas límite, conversaciones difíciles y decisiones de alto riesgo crean tensión. Los equipos con una EI alta aún reaccionan al estrés, pero lo navegan de manera efectiva, manteniendo su enfoque en los objetivos en lugar de quedar atrapados en frustraciones personales o políticas de oficina.
La última cultura del 8%: convertir los momentos de alta presión en una ventaja
En IHHP, hablamos mucho sobre lo que llamamos la última cultura del 8%. Se basa en investigación Mostrando que cuando se enfrenta a conversaciones difíciles o momentos de alta presión, la mayoría de las personas evitan o corren a través del 8% más difícil de la discusión. Esta evitación conduce a conflictos no resueltos, falta de responsabilidad y un desglose en la confianza, factores que matan el rendimiento del equipo.
Los equipos de alto rendimiento, por otro lado, desarrollan las habilidades de inteligencia emocional para apoyarse en la incomodidad. En lugar de esquivar conversaciones difíciles, se involucran con ellas productivamente. En lugar de cerrar bajo presión, lo usan para alimentar una mejor toma de decisiones.
Habilidades de inteligencia emocional que impulsan el rendimiento del equipo
La inteligencia emocional consta de cuatro componentes clave: autoconciencia, autorregulación, conciencia socialy gestión de relaciones. Estos elementos apoyan la confianza, la comunicación y la resistencia, los pilares de cualquier equipo exitoso.
Entonces, ¿cómo los equipos construyen inteligencia emocional y crean una última cultura del 8%? Estos son algunos de nuestros consejos recomendados para ayudarlo a desarrollar aún más cada habilidad EI:
1. Autoalimentación: comprender sus propias emociones antes de reaccionar
Cuando llega el estrés, ¿reconoce cómo afecta su pensamiento y comportamiento? Los equipos de alta interferencia de II consisten en individuos que pueden hacer una pausa, reflexionar y ajustar sus respuestas en lugar de reaccionar impulsivamente.
Consejo: Anime a los miembros del equipo a consultar consigo mismos antes de reaccionar en momentos de alta presión. Un easy, «¿Qué estoy sintiendo ahora mismo?» puede cambiar la conversación de reactivo a intencional.
2. Autorregulación: manejo de emociones bajo presión
Un equipo que pierde la calma en un momento difícil no va a funcionar bien. La autorregulación permite a los equipos mantenerse compuestos, incluso cuando aumentan las tensiones. Esto no significa suprimir las emociones, significa reconocerlas y elegir cómo responder.
Consejo: Los líderes pueden modelar la autorregulación manteniendo la calma en situaciones de alta presión y entrenando a sus equipos para hacer lo mismo. Una herramienta efectiva es el management de la respiración, que investigaciones puede reducir las respuestas del estrés en menos de un minuto.
3. Conciencia social: comprender las perspectivas de los demás con empatía
En equipos de alto rendimiento, la gente se siente vista, escuchada y valorada. Eso no sucede por accidente. Ocurre cuando los miembros del equipo desarrollan empatía e intentan activamente comprender las perspectivas de los demás.
Consejo: Cree una cultura donde la gente escuche a comprender sin apresurarse a responder. Anime a los equipos a preguntar: «¿Qué impulsa la reacción de esta persona?» antes de saltar a conclusiones.
4. Gestión de la relación: una cultura de seguridad psicológica
Los equipos de alto rendimiento se basan en relaciones sólidas, que requieren comunicación efectiva, resolución de conflictos y confianza.
Investigación de la Dra. Amy Edmondson en Harvard sobre seguridad psicológica Descubrieron que los equipos donde los miembros se sienten seguros para hablar, compartir concepts y asumir riesgos superan a sus compañeros.
Este es un foco central de nuestro último sistema cultural del 8%, que equipa a los equipos con las herramientas para tener conversaciones difíciles, usar comentarios de manera constructiva y crear una cultura donde las personas tengan poder para funcionar en su mejor momento.
Consejo: Use un marco easy para la retroalimentación, como «lo que observé> el impacto que tuvo> lo que me gustaría ver en el futuro». Esto mantiene las conversaciones constructivas en lugar de personales.
Bonificación: Resiliencia y rebotes de contratiempos
Ningún equipo es inmune a los desafíos, pero los mejores equipos se recuperan rápidamente. Los equipos emocionalmente inteligentes ven fallas como oportunidades de aprendizaje y se adaptan en lugar de quedarse atrapados en frustración o culpa.
Consejo: Normalizar el fracaso como parte del crecimiento. Después de los contratiempos, sostenga un «¿Qué aprendimos?» Sesión para convertir los desafíos en fortalezas futuras.
Traer inteligencia emocional a la cultura de su equipo
Construir un equipo de EEI no ocurre durante la noche, pero tampoco requiere revisiones masivas. Los pequeños y consistentes cambios en la mentalidad y el comportamiento pueden crear una cultura donde las personas se comunican mejor, confían más entre sí y se desempeñen en un nivel superior.
Si su equipo está luchando con la comunicación, el manejo del conflicto o el desempeño bajo presión, la inteligencia emocional podría ser la pieza faltante. Aprenda más sobre IHHP’s Entrenamiento de inteligencia emocionalel Último 8% de sistema cultural Y cómo podemos ayudar a su equipo a aprovechar las habilidades que necesitan para realizar al más alto nivel.