El desafío central
Reupcia educaciónuna empresa de tecnología educativa impulsada por la misión con más de 180 empleados, enfrentó un desafío común para las nuevas empresas de alto crecimiento: un rápido aumento en los nuevos gerentes primerizos. Estos contribuyentes individuales de «unicornio» fueron promovidos a roles de liderazgo, pero carecían del apoyo escalable y en tiempo actual necesario para prosperar. El equipo Lean Individuals and Tradition de la compañía luchó por proporcionar un entrenamiento constante a una fuerza laboral distribuida y totalmente remota repartida en 27 estados.
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Desafíos:
- Los nuevos gerentes, promovidos por ser «estrellas de rock», a menudo requieren apoyo en el desarrollo de las habilidades esenciales para sus nuevos roles.
- Con un equipo de dos personas en recursos humanos, la ampliación del entrenamiento en un gran segmento de gerentes plantea un desafío significativo.
- La falta de teaching consistente y la efectividad del gerente de riesgos de apoyo, la participación de los empleados y el crecimiento common de los negocios en un entorno de hiper-crecimiento.
La solución
Reups Schooling eligió 15Five, aprovechando específicamente la función de teaching de Kona AI, para proporcionar comentarios personalizados, en tiempo actual y con contexto a sus nuevos gerentes. La plataforma se integró en su Ecosistema 15Five existente, que ya incluía revisiones de desempeño, encuestas de participación y OKR, proporcionando una solución unificada para su equipo de personas y cultura.
15Five Kona AI
Kona es un entrenador con IA integrado en reuniones y holguras. La herramienta actúa como una «lente imparcial», uniendo reuniones individuales en equipos Zoom/Google Meet/MS, y proporcionando datos objetivos y comentarios procesables a los gerentes. Ofrece una forma de corregir el curso en tiempo actual, ayudando a los gerentes a identificar y mejorar sus habilidades específicas.
¡Todos reciben un entrenador!
Con recursos limitados en recursos humanos, la capacidad de ofrecer consejos de entrenamiento después de cada uno a uno a los líderes fue el cambio de juego. Aunque a las personas y al equipo de cultura de Reup les gustaría proporcionar teaching particular person y apoyo a cada uno de sus gerentes, no period factible. Con el entrenador de 15five de Kona AI, pudieron escalar el entrenamiento de liderazgo personalizado, preciso y efectivo para sus gerentes cuando y cuando fuera necesario, sin incurrir en costos y inversiones considerables.
«¡A-ha!» Momento
La capacidad de «dejar» a un gerente temporalmente para diagnosticar un problema en sus 1 a 1 sin agregar presión o tiempo fue un gran avance. Los comentarios de Kona impactaron no solo los nuevos gerentes sino también experimentados. Permitiéndoles ser más intencionales y centrados en los resultados. En las primeras semanas, el 90% de los gerentes de Reups Schooling habían completado la incorporación y usaron Kona, demostrando el valor de la plataforma y el compromiso de los gerentes con el teaching.
Lo que dijo Reup sobre 15five
«Usé Kona por primera vez, y absolutamente me encanta. Definitivamente sentí que estaba más presente en la conversación, ya que no me encontré escribiendo una sola cosa durante la reunión. ¡También aprecio los consejos inmediatos, las acciones sugeridas y el resumen 1: 1 me proporcionó!»
– John Reyes, Gerente, Educación de Reup
«Uno a uno son algunas de las reuniones más valiosas (y costosas) en una empresa. Si no están funcionando, desea saber por qué, y Kona le da una forma de hacerlo sin agregar presión o carga de tiempo».
– Jenn Sobocinski, Directora Senior de Individuals and Tradition, Reups Schooling
«Kona ayuda a atravesar (narraciones emocionales) ofreciendo datos objetivos sobre lo que se dijo y cómo aterrizó … te ayuda a comenzar a corregir el curso, ofreciendo herramientas prácticas y comentarios personalizados para cambiar las cosas».
– Rikki Scott, Gerente de Capacitación y Desarrollo, Educación Reup
Los resultados medibles
Habilidades de gestión
Kona proporcionó comentarios inmediatos y procesables que ayudaron a los nuevos gerentes a mejorar. Los comentarios les ayudaron a ajustar su estilo de liderazgo, y los líderes superiores podrían diagnosticar problemas a nivel de equipo sin unirse físicamente a las reuniones. La frecuencia de la retroalimentación entregadas en las reuniones vio un aumento masivo de 3.87x, mientras que el entorno de expectativa mostró un aumento notable del 36%.
Tiempo y eficiencia
- Entrenamiento -El sistema también responsabiliza a los gerentes, asegurando que las valiosas notas de reuniones y los seguimientos se capturen automáticamente. Con el 97% de los gerentes que activan Kona y logran tasas de uso activo de 30 días del 94%, está claro que los gerentes como John están encontrando un valor significativo en el entrenador de IA de 15five, Kona. Al utilizar Kona, Reup guarda aproximadamente 164 horas para prepararse y tomar notas en reuniones y 1 a 1, ahorrando tiempo y creando una experiencia increíble para los gerentes y empleados.
- Revisiones de rendimiento – La plataforma integrada de 15Five y las características de IA presentan procesos simplificados. Las tareas que una vez tardaron 90 minutos ahora toman 45, y el equipo de Individuals & Tradition puede lanzar encuestas de compromiso en una fracción del tiempo que solía tomar.
Empleados empoderados y eficientes
Al proporcionar comentarios estructurados y consistentes, la Compañía capacitó a los empleados para tomar posesión de su crecimiento y desempeño profesional. Este enfoque es consistente con la filosofía de Reup de ayudar a las personas a aprender, crecer y prosperar.