Cómo la claridad de roles puede ayudar a maximizar el desempeño de los empleados

Imagínese que su función implicara cargar un carro con piedras pesadas y empujarlo durante una milla. Ahora imagina que después de alcanzar esa marca de una milla, empapado en sudor y exhausto, un gerente se acerca a ti y te cube frenéticamente que has estado empujando tu carro en la dirección equivocada todo el tiempo.

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Peor aún, hay alguien en el otro extremo de ese tramo de dos millas que necesita esas piedras, y su proyecto ahora está retrasado.

La falta de claridad en el rol genera frustración en la persona que desempeña ese rol, pánico en quienes confían en su trabajo y confusión en los gerentes que luchan por liderar sus informes.

La claridad de roles garantiza que las tareas y responsabilidades de un trabajo en explicit estén definidas adecuadamente. Las organizaciones que toman en serio la claridad de roles también describen los esperanzas de heredar que otros colaboradores y equipos pueden tener de ese rol.

A medida que el trabajo híbrido y el trabajo remoto han ganado popularidad, los trabajadores han luchado por cumplir con sus responsabilidades laborales y los gerentes luchan por vigilar de cerca su trabajo. Los roles claramente definidos son esenciales cuando dos trabajadores remotos podrían asumir exactamente la misma tarea sin darse cuenta o, peor aún, una tarea crítica no se realiza.

La documentación, los procesos y los procedimientos operativos estándar adecuados pueden ayudar a lograr y mantener la claridad de las funciones, pero las herramientas de gestión del desempeño como 15Five pueden reforzar la claridad en todo momento.

Así es como su organización puede establecer y mantener la claridad de funciones y cómo 15Five puede ayudar.

Conclusiones clave:

• Qué es la claridad de roles y por qué es important para el desempeño de los empleados
• Los riesgos de roles y expectativas poco claros de los empleados
• Cómo establecer claridad de roles durante la incorporación y las revisiones de desempeño
• El vínculo entre la claridad de roles y la alineación del equipo
• Cómo las herramientas de gestión del desempeño de 15Five respaldan y amplían la claridad de los roles
• Pasos prácticos que los gerentes pueden tomar para definir y mantener la claridad de las funciones de los empleados

¿Qué es la claridad de roles y por qué es importante?

La claridad de roles alinea a todos, incluida la persona que desempeña ese rol, su gerente y sus colaboradores, con las responsabilidades de ese rol. Esto incluye las tareas que realizan, a quién reportan y más. Los roles claros significan que todos saben exactamente qué esperar.

Ésa es una de las diferencias clave entre la claridad de funciones y una descripción de puesto easy. Según el entrenador ejecutivo Dr. Joel M. Rothaizer, La mayoría de las organizaciones se centran demasiado en un rol. tareas y no lo suficiente en las expectativas. Al definir claramente estas expectativas, las organizaciones pueden optimizar la colaboración y evitar malentendidos que reduzcan la productividad.

Centrar un rol dentro del equipo es elementary para ello. Tomemos como ejemplo un equipo de advertising and marketing. ¿Qué puede esperar un especialista en advertising and marketing de contenidos de un socio de advertising and marketing cuando ambos colaboran? Ningún rol funciona de forma aislada y es essential delinear claramente la forma en que deben interactuar.

Según una investigación de Effectory, Los empleados con roles claros son un 53% más eficientes y un 27% más efectivos que aquellos con responsabilidades más nebulosas. Estos beneficios se suman.

Los costos ocultos de una mala claridad de roles

Una mala claridad de las funciones puede generar rápidamente problemas que se filtran en cada proyecto, flujo de trabajo y equipo. Si las personas de sus equipos no tienen claro lo que se espera de ellos, comenzará a ver:

• Desalineación: Cuando un rol no está claro, cada uno tiene su propia concept de lo que realmente implica. Esto conduce a una falta de alineación en los aspectos básicos de un rol, lo que genera expectativas no coincidentes entre los gerentes y sus subordinados directos, los contribuyentes individuales y sus colaboradores, e incluso el liderazgo y departamentos enteros.
• Trabajo duplicado: Sin roles claros, los gerentes luchan por enviar tareas a la persona adecuada. Varios empleados pueden trabajar en la misma tarea, ambos convencidos de que corresponde a su función. Eso conduce a una pérdida de productividad, frustración de ambas partes y proyectos más lentos en toda la organización.
• Burnout de los empleados: Los empleados con roles poco claros a menudo se encuentran duplicando el trabajo de otras personas y comenzando proyectos sólo para que les digan que pasen a otra cosa. Esto lleva a empleados frustrados y con exceso de trabajo que nunca saben si su trabajo es importante, una receta perfecta para el agotamiento.
• Retirada: Los empleados comprometidos aceptan su misión, están motivados para innovar y son más productivos. Empleados desconectadosMientras tanto, no son tan productivos, rara vez innovan y es más possible que vean su trabajo como poco más que un sueldo. La falta de claridad en las funciones puede provocar una falta de compromiso, ya que un empleado siente que nadie a su alrededor sabe lo que debe hacer, por lo que es mejor que se ciña al mínimo.
• Fricción entre los miembros del equipo: Sin claridad de roles, resulta increíblemente difícil para los empleados saber en qué deberían trabajar y qué deberían asumir sus compañeros de trabajo. Esto genera fricciones a medida que se incumplen plazos importantes y varias partes piensan que alguien más tiene la culpa.

¿Tienes curiosidad por saber cómo se vería eso en la práctica? Think about un equipo de diseñadores, cada uno con su propia especialidad. Están trabajando juntos en un proyecto, pero no está claro quién debería trabajar en cada parte. Cada paso del proyecto está plagado de fricciones a medida que las tareas individuales se pasan de un lado a otro sin que nadie sepa cuál es realmente su responsabilidad. El proyecto se completa más lentamente, con malentendidos innecesarios y fricciones entre los diseñadores.

La falta de claridad en las funciones disminuye la satisfacción de los empleados en toda la organización, lo que podría incluso provocar una mayor rotación.

Establecer una base de claridad sobre las funciones: construir las bases

Una base de roles claros crea una mejor colaboración, incluso cuando estos roles evolucionan para satisfacer las nuevas demandas del mercado. Además, agilizan sus esfuerzos de contratación, ya que tanto los reclutadores como los prospectos tienen una comprensión clara de roles específicos.

Es más possible que los nuevos empleados se vayan en los primeros meses de su mandato.y normalmente eso se debe a un desajuste entre sus expectativas y la realidad del puesto. La falta de claridad en el rol contribuye a esto, ya que los reclutadores y gerentes no explican consistentemente las responsabilidades de un rol, lo que lleva al nuevo recluta a aprender la verdad en el trabajo.

Su proceso de incorporación desempeña un papel clave a la hora de establecer la claridad de las funciones, tanto para los empleados actuales como para los futuros. Asimismo, gerente 1 a 1 le permitirá reforzar la claridad de un rol a medida que un nuevo empleado se adapta a su nuevo trabajo. También les brinda a los gerentes una visión interna de las responsabilidades de un empleado, permitiéndoles ajustarlas si es necesario cambiar el rol.

Plataformas de gestión del rendimiento como 15Cinco puede ayudar a mantener los roles claros en cada etapa del mandato de un empleado. Las funciones, responsabilidades y expectativas están documentadas en estas herramientas. También se pueden realizar preguntas, cambios y actualizaciones dentro de estas herramientas, lo que hace que todo, desde bucles de retroalimentación a encuestas de compromiso de los empleados contribuir a la claridad del rol.

Cómo mejorar la claridad de roles en el lugar de trabajo

Los roles claros conducen a una mejor productividad, más eficiencia y empleados más comprometidos. Si los roles no están claros en su organización, esto es lo que puede hacer para cambiar eso:

• Utilice revisiones de desempeño para aclarar roles y expectativas: Si el liderazgo tiene una comprensión clara de cada rol pero las personas que desempeñan esos roles no, puede utilizar revisiones de desempeño para reforzar las responsabilidades de cada rol.
• Realice un taller sobre expectativas de roles: Este taller conduce a la creación de una matriz de expectativas de roles, que enumera todos los roles en su organización (o solo un equipo, para empezar poco a poco) en ambos ejes de la matriz. Cuando un rol se cruza con otro, haga que los participantes del taller escriban las expectativas que tienen unos de otros. Esto puede ayudar a crear una base para estos roles.
• Documente cada rol en una herramienta compartida: La documentación precisa puede ayudar a responder cualquier pregunta sobre un puesto y sus responsabilidades. También puede servir como base para actualizar roles según sea necesario.
• Anime a los empleados a compartir su perspectiva: La concept que un líder tiene de un rol puede no coincidir con la realidad de lo que sucede en el día a día de un empleado. Anime a los empleados a compartir su perspectiva sobre su función a través de circuitos de retroalimentación, para que todos tengan una comprensión más clara de esa función.
• Comunique los cambios de forma rápida y clara: Los roles rara vez son estáticos. Evolucionan a medida que los equipos cambian, la organización crece o las prioridades del liderazgo evolucionan. Si es necesario cambiar los roles, asegúrese de que todos en la organización lo sepan lo antes posible, tanto para sus propios roles como para los de los colaboradores frecuentes.

Cómo 15Five ayuda a establecer y reforzar la claridad de roles

Los roles claros se documentan, revisan y actualizan de manera que todos puedan consultarlos cuando lo necesiten. Documentar una función puede ser tan easy como escribir un resumen de sus requisitos en un procesador de textos, pero esto dificulta revisar esa función en el contexto de la gestión del desempeño.

Ahí es donde entra en juego 15Five.

15Five es una plataforma de gestión del desempeño que agiliza, optimiza y automatiza todos los aspectos de la gestión del desempeño, incluida la contribución a la claridad de las funciones. Con 15Five, puedes:

• Defina claramente los roles durante el proceso de incorporación de un empleado y muestre sus responsabilidades durante todo ese proceso.
• Consulte las funciones y responsabilidades durante las revisiones periódicas de desempeño, lo que mejora la claridad y realiza un mejor seguimiento del progreso de un empleado.
• Responsabilidades de referencia en bucles de retroalimentación y datos de rendimiento en tiempo actual.
• Ayude a los empleados a conectar sus fortalezas con el éxito en sus funciones con Mejores reseñas de uno mismo.

Otras características de 15Five, como herramientas de alineación, seguimiento de objetivos y agenda particular person, también ayudan a reforzar la claridad de las funciones.

¿Quieres ver cómo funciona esto? Reserva tu demostración aquí.

La claridad de roles impulsa el éxito empresarial a largo plazo

La claridad de roles es esencial para ayudar a los empleados a lograr mejores resultados, mejorar la colaboración entre equipos y crear mejores resultados para la organización en common. Verá el impacto de roles más claros en:

• Resultados de desempeño: Los empleados que saben para qué están trabajando pueden desplegar mejor sus fortalezas para lograr esos objetivos. Saber cómo encaja su función en la organización en common también es inherentemente motivador.
• Colaboración en equipo: La colaboración depende de una comunicación clara, expectativas comunes y alineación. Los roles claros significan que todos en un equipo saben exactamente qué esperar de sus colaboradores, evitando malentendidos y faltas de comunicación que detengan los proyectos.
• Compromiso de los empleados: Con una función clara, los empleados saben que siempre están trabajando para lograr su misión. Eso los anima a innovar y dedicarse a su trabajo.
• Retención de empleados: Un rol claro conduce a un mayor compromiso de los empleados, una mayor satisfacción de los mismos y, en última instancia, una mayor retención.

Es posible que los gerentes no siempre sean responsables de definir las funciones de sus subordinados directos, pero son la primera línea cuando se trata de funciones poco claras. Como tal, el liderazgo depende de ellos para identificar problemas con un rol si es necesario cambiar, además de mantener ese rol claro para sus equipos.

Dejemos esto claro

La claridad de roles es essential en todos los niveles de su organización. Mantiene a los contribuyentes individuales productivos y comprometidos, ya que las responsabilidades claras garantizan que siempre trabajen de acuerdo con las expectativas de los gerentes y compañeros de equipo. Mantiene a los equipos cohesionados y colaborativos, ya que todos saben qué esperar de sus compañeros de trabajo. Permite a los gerentes evaluar más claramente el desempeño de un subordinado directo. Finalmente, toda la organización se beneficia de las ganancias en productividad y compromiso que surgen de la claridad de roles.
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