La compañía farmacéutica es una de las homenajeadas en el Fortuna Lista de las 100 mejores empresas para trabajar en Europa en 2025.
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Desde que se separó de Abbott Laboratories en 2013, Abbvie ha hecho de la cultura una prioridad empresarial estratégica.
¿Por qué? «Creemos que el rendimiento sostenido estará impulsado por una cultura coherente», explica Jason Smith, vicepresidente senior y director de operaciones comerciales de AbbVie en Europa.
El trabajo altamente especializado de AbbVie requiere un desarrollo y una formación rigurosos, con una antigüedad media en toda Europa de nueve años y algunos miembros del equipo desempeñando sus funciones durante más de 20 años.
«Por lo tanto, no buscamos una visión de uno o dos años sobre el desempeño financiero; buscamos un desempeño sostenido», cube Smith. «Si no lo haces de la manera very best, puedes ganar durante un trimestre o un año, pero no vas a mantener el desempeño. Verás gente menos comprometida. Verás desgaste».
La mala gestión de su equipo puede generar dolores de cabeza que duran más de un par de trimestres fiscales. En tan solo unos meses, un mal gerente puede impactar negativamente a un equipo con décadas de servicio colectivo a la organización.
Es por eso que AbbVie siente una profunda pasión por sus expectativas para los líderes, plasmadas en su “Forma de trabajar” (cinco comportamientos que guían conversaciones continuas sobre liderazgo y normas efectivas en el lugar de trabajo), que son, en resumen:
- Todo por uno AbbVie. Todos trabajan juntos de manera inclusiva para lograr el éxito compartido.
- Decida inteligente y seguro. Los equipos adoptan la ambigüedad para tomar decisiones de alta calidad de forma rápida y ética.
- Ágil y responsable. Todos asumen la responsabilidad de los resultados, buenos o malos.
- Claro y Valiente. La transparencia y la comunicación abierta garantizan el aprendizaje y la mejora para todos.
- Haga realidad las posibilidades. Todos se comprometen a desafiar el establishment en busca de la excelencia.
La mayoría de las empresas tienen valores o principios de liderazgo, pero la forma en que la forma en que trabajamos cobra vida en AbbVie es una de las razones por las que hizo la 2025 Fortuna Lista de las 100 mejores empresas para trabajar™ en Europa.
Los líderes de AbbVie pueden esperar que estos comportamientos de liderazgo surjan en las evaluaciones de desempeño. “Las revisiones de fin de año son partes iguales del desempeño empresarial y del comportamiento”, cube Smith.
Los comportamientos se miden a través de revisiones de 360 grados y encuestas a los empleados donde los datos se pueden desglosar por función para analizar el impacto particular person de los líderes de personas.
«Buscamos variaciones de tendencias año tras año», cube Smith sobre el análisis de las encuestas a los empleados. «Nos comparamos con su grupo de pares, pero también analizamos muy específicamente los valores atípicos en los que tenemos líderes que se muestran más en números rojos en algunos de estos comportamientos».
Cuando los líderes tienen oportunidades de mejorar aspectos de su liderazgo, crean planes de acción y el progreso se mide a lo largo del tiempo.
Como resultado, el 84% de los empleados de AbbVie en Europa dicen que los gerentes muestran un interés sincero en su bienestar y éxito. Esto es 33 puntos más que lo que se encuentra en una empresa típica en Europa, donde sólo el 51% de los empleados cube que su jefe muestra un interés sincero en sus vidas, según encuestas de Nice Place To Work®.
Los altos niveles de confianza en el liderazgo se ven recompensados con mayores niveles de esfuerzo discrecional y agilidad, elementos clave del éxito de cualquier negocio. En AbbVie, el 92 % de los empleados se esfuerzan más en el trabajo, en comparación con sólo el 59 % de los empleados en un lugar de trabajo europeo típico.
Mantener una cultura de alta confianza
Estos números no son académicos para AbbVie. Ha tenido que diversificar los ingresos que alguna vez generó su éxito de ventas Humira, que ahora enfrenta una mayor competencia de los genéricos. Una sólida cartera de nuevos medicamentos candidatos es very important para el crecimiento, y en los últimos años AbbVie ha invertido mucho en adquisiciones para agregar nuevos candidatos a su cartera.
Con una fuerza laboral en expansión, varias prácticas garantizan que los nuevos líderes comprendan lo que se espera de los gerentes.
«Después de que alguien asume un nuevo rol liderando un equipo o una organización, tendrás una conversación facilitada con sus subordinados directos», comparte Smith. La conversación no se centra en el desempeño empresarial, sino que investiga los comportamientos y la cultura.
«Es su responsabilidad como líder asumir todo eso y no sólo actuar en consecuencia, sino también asegurarse de estar consciente de ello de manera continua», cube Smith.
Otro sistema de apoyo es el programa de embajadores culturales de AbbVie.
Alrededor de 70 voluntarios en Europa se unen a colegas de toda la empresa para asumir una función de asesoramiento, participar en una Cumbre Cultural multifuncional y desarrollar planes de acción para mejorar las prácticas laborales dentro de su región native. Ser embajador no es para personas débiles de corazón. «Tienes que estar dispuesto a invertir para regresar y desafiar a tu equipo de liderazgo a nivel native», cube Smith.
Hacer de la cultura una prioridad todos los días
La forma en que trabajamos no es algo de lo que los líderes hablen una vez al año durante un evento cultural o en una evaluación de desempeño. «Queremos que se integre cada semana en la forma de hacer negocios», cube Smith.
Por ejemplo, el equipo de Rumanía decidió centrarse en la seguridad psicológica.
«Descubrimos que había un espectro bastante amplio en términos de personas en equipos que realmente sentían que podían hablar y desafiar a su líder», cube Smith. Para una empresa farmacéutica, la falta de seguridad psicológica puede conducir a menos innovación, pensamiento grupal e incluso fallas en los sistemas.
El equipo celebró una serie de debates y capacitaciones para líderes en el campo, generando conciencia y habilidades. ¿El resultado? Un salto de 8 puntos en las medidas de confianza en la encuesta Nice Place To Work para esos empleados.
Los datos son un recurso invaluable para crear una cultura laboral de alto rendimiento, cube Smith. “No se limite a ser negativo, busque los valores atípicos”, aconseja. «Busque las áreas de mejora y pregunte a la gente al respecto».
Comparte su pregunta favorita para hacer a los empleados mientras viaja de un país a otro a través de su cartera en Europa: «Si tuvieras mi trabajo por una semana, ¿cuáles son las dos cosas que cambiarías de AbbVie?»
Las respuestas generan información invaluable para ayudar a guiar sus esfuerzos por hacer que AbbVie sea más fuerte y resiliente en un mercado altamente competitivo.
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