Los principales oficiales de recursos humanos (CHRO) desempeñan un papel elementary en la configuración de la cultura organizacional e impulsan el éxito de una organización: tienen una gran cantidad de responsabilidades, incluida la adquisición de talento, el desarrollo de estrategias comerciales, el bienestar de los empleados y el fomento de una cultura laboral positiva.
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Sin embargo, existe una supervisión crítica que algunas chros: la construcción de la cultura organizacional de la microgestión en la medida en que sofoca el crecimiento y la innovación que pretende fomentar. Es hora de que los chros retrocedan y comprendan que las culturas más efectivas se construyen no de arriba hacia abajo, sino en el equipo Nivel: donde la cultura existe principalmente.
Este artículo se sumerge profundamente en los fundamentos de la cultura, por qué la cultura prospera en los equipos y los roles clave que juegan los chros en la transformación de la cultura organizacional. También hemos incluido algunas concepts de nuestro reciente estudio de caso con Blue Cross de Idaho, y cómo su directora de recursos humanos, Janice Baker, ha visto resultados positivos desde una perspectiva de recursos humanos durante la implementación del innovador de IHHP Último 8% de sistema cultural.
Las trampas de la cultura demasiado controlada
Para comenzar, respondamos la pregunta, «¿Qué es la cultura de la empresa?» La cultura de la empresa es una entidad orgánica, conformada por los valores, comportamientos e interacciones dentro de una organización. Cuando los ejecutivos de C-suite y los chros intentan diseñar demasiado la formación de la cultura organizacional, corren el riesgo de crear un entorno que carece de autenticidad. Este enfoque de arriba hacia abajo puede conducir a una desconexión entre lo que la cultura pretende ser y lo que realmente experimentan los líderes del equipo y los empleados. Además, puede inhibir el coraje y la responsabilidad necesarios para una cultura de alto rendimiento que crece a partir de experiencias y compromiso del equipo auténtico. Creemos firmemente La cultura no existe en una organización. La unidad elementary donde la cultura existe y se ejerce a sí misma está en equipos. Por esta razón, los líderes de su gente son el elemento crítico para construir con éxito la cultura a escala en toda la organización.
Por qué la cultura prospera en los equipos
La esencia de la cultura en un negocio se encuentra dentro de los equipos. Es en este nivel que ocurren las interacciones cotidianas, donde la colaboración es más inmediata y donde la cultura se prueba y expresa verdaderamente. Ponga a sus líderes de la gente en el centro, dándoles las habilidades y la estructura para ser dueños de la cultura en su equipo y capacitar a las personas de toda la organización para asumir riesgos para generar rendimiento y lograr resultados.
Tuvimos la oportunidad de hablar con Janice Baker, la directora de recursos humanos de BCI, y ella nos contó sobre la importancia de tener un enfoque de cultura centrado en el equipo.
«La cultura se encuentra a nivel de equipo … HR no impulsa la cultura, los líderes impulsan la cultura, y es esa última cultura del 8% que están conduciendo. La cultura comienza con el equipo y si lo llevas bien impregna a toda la organización «.
La conclusión es que la cultura existe principalmente a nivel de equipo. Al empoderar a los líderes del equipo para que posean y dan forma a la cultura dentro de sus equipos, los chros permiten una cultura organizacional más auténtica, adaptable y resistente.
4 roles clave de las chros para facilitar los cambios culturales
Los chros deben adoptar un enfoque para dar forma a la cultura organizacional que facilite en lugar de dictar el proceso de transformación y los resultados. Aquí hay 4 roles clave que juegan las chros en la transformación cultural:
1. Empoderando a los líderes en todos los niveles
Equipar a los líderes de equipo con las herramientas y la autonomía para dar forma a la cultura dentro de sus equipos: es cuando los líderes son microgestionados en el proceso de transformación de la cultura que no se vuelve auténtico y pierde el impacto. Equipar a los líderes de las personas con un marco para poseer y formar colaborativamente la cultura de su equipo, mejora el sentido de management, esfuerzo y compromiso de los miembros del equipo.
El empoderamiento de los líderes para realmente dar forma y poseer la cultura de su equipo ayuda a garantizar que la cultura se viva y respire todos los días, no solo adoptadas de las declaraciones de misión corporativa. Los esfuerzos de transformación cultural que funcionan a nivel de equipo son más efectivos, ya que se dirigen a la unidad elementary donde la cultura existe principalmente.
2. Fomentar un entorno de comunicación abierta
Parte de tener una cultura de alto rendimiento del 8%, caracterizada por alta conexión y alto coraje, posee la voluntad de proporcionar comentarios y compartir concepts que impulsen la innovación y los resultados. Es responsabilidad de todos los líderes de la organización, incluidas las chros, promover un entorno que fomente la comunicación abierta y los comentarios honestos.
Janice comentó cómo un gran desafío en BCI period tener conversaciones difíciles: tenían un cultura acquaintedcaracterizado por alta conexión y bajo coraje, que a menudo se alejaba de los últimos últimos 8% de momentos. Su evitación de conversaciones y decisiones difíciles les impidió tomar los riesgos que impulsan los resultados e innovación. Esto cambió una vez que BCI implementó el Último 8% de sistema cultural.
«Creo que nuestro mayor desafío fue realmente tener esas conversaciones difíciles y hacerlo de manera efectiva. Antes de esta capacitación, muchos de nuestros líderes dirían: ‘RR.HH., quiero que se siente con nosotros mientras tenemos esta difícil conversación con nuestros empleados’. Y estamos viendo que cada vez menos se sienten seguros de que pueden tener esas discusiones con los empleados, y los empleados incluso se sienten seguros de que van a tener una buena interacción con sus gerentes y no va a ir de lado «.
Cuando los miembros del equipo se sienten psicológicamente seguros para compartir concepts y no sienten que compartir sus concepts resultará en un juicio o un escrutinio, una característica clave de una cultura basada en el miedo, la innovación puede prosperar y el negocio puede crecer. Los chros y los líderes deben tener un enfoque que ayude a generar confianza y garantizar que se escuchen todas las voces, fomentando una cultura más inclusiva y conectada.
3. Modelado de comportamientos deseados
CHROS debe liderar con el ejemplo de la misma manera que los líderes de equipo deben modelar y poseer la cultura en sus equipos individuales. Con el enfoque de la cultura tomada con el último sistema cultural del 8%, todos los niveles de la organización se convierten en parte del proceso de transformación, y esto incluye proporcionar a los ejecutivos de C-suite el marco y las estrategias para modelar su cultura deseada y los comportamientos deseados.
Janice relató cómo vio el impacto de este enfoque en BCI:
«Cada persona en la organización recibió la capacitación, desde el CEO hasta los contribuyentes individuales hasta todos los miembros de todos los empleados nuevos. Hablar un lenguaje común realmente lo ha ayudado a todos: el sistema está integrado en toda la empresa y solo se resonará con las personas».
Al demostrar los valores y comportamientos que se alinean con la cultura organizacional, los chros establecieron un punto de referencia para que otros sigan, y pueden apoyar aún más la transformación cultural a nivel de equipo.
4. Promover el aprendizaje y la adaptación continua
La cultura no es estática; evoluciona con la organización y su gente. Los CHRO deben promover el aprendizaje y la adaptación continuos para garantizar que la cultura siga siendo relevante y apoyar los objetivos organizacionales a medida que evolucionan continuamente.
Puede escuchar más de Janice Baker y su experiencia como Chro durante la transformación de la cultura, otros ejecutivos de C-suite y líderes de equipo, y aprender sobre el impacto de la organización que el último sistema cultural tuvo en Blue Cross of Idaho aquí.
Conclusión
Para los chros, el objetivo es claro: facilitar una cultura que empodera en lugar de restringir, que valora el coraje tanto como lo hace, y que se basa en la base sólida de los equipos empoderados. Al dar un paso atrás y permitir que la cultura crezca orgánicamente a nivel de equipo y sea impulsada por los líderes de las personas, CHros permitirá a sus organizaciones navegar por las complejidades de los negocios modernos con agilidad y confianza. Una comprensión y reconocimiento de que La cultura existe principalmente a nivel de equipo Permitirá a los chros elaborar e inspirar una transformación de la cultura organizacional que verá resultados reales. El futuro de la cultura organizacional no está en controlarlo, sino en desatar su potencial a través del empoderamiento estratégico y la alineación en todos los niveles de una organización y un enfoque centrado en el equipo.