Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!
Aunque el conflicto en el lugar de trabajo puede ser inevitable, las formas en que se aborda pueden tener impactos a largo plazo en la cultura, el compromiso, la reputación y la productividad de una organización. En el reciente seminario net de Everfi en asociación con HR.com, Desde la tensión hasta el trabajo en equipo: abordar los conflictos en los lugares de trabajo de hoyabordamos cómo los líderes de recursos humanos pueden navegar efectivamente los diferentes tipos de conflictos. El evento fue dirigido por dos expertos en la materia: Elizabeth Bille, vicepresidenta ejecutiva y gerente basic de la capacitación en el lugar de trabajo de Everfi, y Mark Vickers, analista de investigación y Knowledge Wrangler en el Instituto de Investigación de Recursos Humanos en HR.com. Aquí hay algunas conclusiones clave de esa discusión:
1. No todo el conflicto es inherentemente malo
El conflicto en el lugar de trabajo es cualquier desacuerdo o diferencia en concepts o enfoques que afectan el trabajo. Es de esperar conflictos ya que los lugares de trabajo están formados por personas con una variedad de personalidades, concepts y antecedentes. Esas diferencias, cuando se expresan de una manera respetuosa y constructiva, pueden estimular la innovación y, por lo tanto, deben adoptarse. Los ejemplos pueden incluir sugerir un enfoque diferente para abordar un proyecto, hacer preguntas y plantear preocupaciones legítimas. El conflicto positivo y saludable puede impulsar la productividad y la ethical basic que permiten el crecimiento debido al intercambio de nuevas concepts, evitan la falta de crecimiento organizacional debido a la observación del established order. Es un conflicto poco saludable por el que los líderes de recursos humanos deben estar atentos, y deben tener en cuenta las señales de advertencia para evitar la escalada.
2. Construir conciencia sobre las diferencias de los empleados
Así como las diferencias de los empleados pueden beneficiar positivamente a una organización, es importante reconocer cuándo las diferencias pueden conducir a conflictos poco saludables. Esto incluye malentendidos sobre diferentes prácticas culturales, enfrentamientos de personalidad, estilos de comunicación variables, incluso diferencias generacionales. Cualquier cosa, desde malentendidos simples hasta acoso deliberado, puede causar hostilidad y fricción. Las suposiciones relacionadas con las diferencias, y esperar lo peor de las intenciones de alguien, pueden impedir la resolución. Un intento de ver la interpretación más respetuosa de la intención de uno es clave aquí. Los líderes y supervisores de recursos humanos tienen un papel que desempeñar en la creación de conciencia sobre las diferencias de los empleados, lo que podría implicar capacitación de inclusión para recordar a los empleados cómo navegar por una organización representativa de una variedad de antecedentes y perspectivas.
3. Monitorear las señales de advertencia y los impactos críticos del conflicto
El conflicto negativo puede afectar no solo el bienestar particular person, sino la salud de un negocio en basic. Estos efectos pueden incluir caídas de productividad, desconexión, ausencias, rotación y más. Un conflicto también puede conducir a reclamos legales contra una organización, lo que puede resultar en un riesgo de reputación y tener efectos dañinos y duraderos. Como resultado, es elementary que los gerentes y líderes entiendan las diferentes formas en que los impactos negativos pueden manifestarse y por qué están ocurriendo en primer lugar para desbloquear la raíz de un problema.
4. Los gerentes deben liderar con el ejemplo
Los líderes de equipo juegan un papel elementary en la reducción de conflictos poco saludables al establecer las bases para la interacción positiva y abordar los problemas de manera apropiada. Esto incluye estructurar reuniones de equipo para reducir la tensión y fomentar el diálogo. Los gerentes deben abordar inmediatamente el comportamiento inapropiado y también asumir la responsabilidad de sus propios pasos en falso. Finalmente, deben promover la responsabilidad compartida de las conversaciones constructivas y el papel que desempeñan las personas en fomentar una cultura corporativa positiva en basic. El seminario net incluye una serie de tácticas específicas compartidas para cada una de estas áreas, y los asistentes trabajaron en un escenario robusto y realista con muchos conflictos involucrados.
Reducir el conflicto con la capacitación en el lugar de trabajo
La capacitación puede desempeñar un papel elementary en la disminución del conflicto poco saludable al ayudar a los empleados a comprender las diferencias, tener interacciones respetuosas en el trabajo e identificar el acoso y otros comportamientos inapropiados en la fuente. Esto puede ayudarlos a cambiar sus propios comportamientos, abordar las acciones de los demás y contribuir a un lugar de trabajo positivo. La capacitación en el lugar de trabajo de Everfi ofrece cursos que abarcan temas como prevenir el acoso y la discriminación, la prevención de la violencia en el lugar de trabajo, la inclusión e intervención de espectadores que tienen un marco positivo, son atractivos y promueven lugares de trabajo seguros e inclusivos. Obtenga más información sobre cómo los cursos de Everfi pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos haciendo clic en aquí.
¿Interesado en ver el seminario net completo? haga clic aquí Para obtener acceso a la grabación a pedido.