Pertenencia, Los mejores lugares para trabajar, Desarrollo, Mujeres en el lugar de trabajo
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Un homenajeado en este año Fortuna Greatest Workplaces for Girls, el líder mundial en hotelería brinda acceso a oportunidades para todos, incluido el apoyo a las mujeres en puestos de liderazgo.
Hay un par de números que saltan de la página sobre Marriott Internacional.
La mitad (51%) de los puestos ejecutivos (vicepresidente y superiores) en Estados Unidos son mujeres. A nivel mundial, es el 48%. Las mujeres también representan casi la mitad de la junta directiva y el 50% de los subordinados directos del director ejecutivo Tony Capuano.
Esto contrasta marcadamente con el promedio del mercado.
Según McKinsey Informe 2024 “Mujeres en el lugar de trabajo”las mujeres ocupan sólo el 29% de los puestos de alta dirección y el 34% de los puestos de vicepresidente. El Convention Board descubrió que las mujeres representaban sólo 29% de los puestos en la junta directiva del Russell 3000 a partir de 2024.
Algo diferente está sucediendo en Marriott, homenajeado en la edición de este año Fortuna Lista de los mejores lugares para trabajar para mujeres™.
«No se trata sólo de la representación de esas personas en los roles de liderazgo senior; también se trata de cómo te ayudan a llegar allí», cube Frid Edmond, vicepresidente senior de participación del cliente en Marriott y patrocinador ejecutivo entrante de la Grupo de recursos asociados para mujeres (ARG).
Es por eso que las conversaciones sobre desarrollo profesional juegan un papel tan essential. En Marriott, se espera que los líderes hablen periódicamente con sus subordinados directos, como parte de su ciclo anual de revisión de desempeño, sobre sus aspiraciones profesionales y cómo pueden alcanzar sus objetivos. Dentro de estas conversaciones, un cambio sutil ha cambiado las reglas del juego: lo que Edmond describe como un paso de la tutoría a la “aceleración profesional”.
Antes, los mentores estaban atentos a las oportunidades y, si las estrellas se alineaban, se esperaba que ayudaran a los asociados a dar el siguiente paso en sus carreras. Los líderes tienen una nueva expectativa: “Díganos lo que quiere y nos haremos responsables de ayudarlo a lograrlo”.
Este cambio se puede ver en ejemplos de la propia carrera de Edmond, incluida una conversación profesional imborrable con un supervisor hace cinco años.
«Se me pidió que ideara tres roles en los que pudiera verme dentro de los próximos tres a cinco años», cube. «Nunca hubo una promesa de que estos roles entrarían en juego, pero para mí fue el arte de las posibilidades, donde me vi a mí mismo».
Es un ejercicio que ahora repite con sus subordinados directos y un ingrediente clave en la cultura de acceso a oportunidades de Marriott. «Se nos exige en todos los niveles de nuestra organización que garanticemos que estamos desarrollando a los líderes del futuro», afirma.
Como resultado, los asociados de Marriott están teniendo una experiencia mucho mejor que los de una empresa típica de Estados Unidos.
Asociar grupos de recursos
El Girls’s ARG de Marriot, que está abierto a todos los asociados, apoya a sus 5500 miembros ofreciendo tutoría y apoyo educativo sobre temas que van desde el bienestar financiero hasta la presencia ejecutiva y prácticas simuladas de entrevistas de trabajo. El grupo también trabaja en colaboración con otros grupos de recursos de la organización, destacando el apoyo a todos los asociados, incluidos los veteranos militares, los empleados neurodivergentes y los padres que trabajan.
Los aliados del grupo desempeñan un papel importante en la tutoría y el patrocinio, cube Edmond.
«La mayoría de mis mentores han sido hombres, si soy totalmente honesta», compartió. Pero estaban comprometidos con su crecimiento y tenían la autoridad en momentos clave para ayudarla a guiarla. ¿Qué pasó cuando hizo su primera presentación ante la junta? “Nuestro principal asesor authorized, así como nuestro jefe de comunicaciones y relaciones públicas, se sentaron frente a mí durante la presentación de la junta y me dieron simples señales visuales”, cube.
El solo hecho de contar con su presencia fue un gran voto de confianza, añade Edmond. «No puedo decirles lo que significa para mí saber que estas dos personas estuvieron tan comprometidas en mi primera presentación ante la junta para asegurarse de que estaba preparado para el éxito».
Consejos para construir mejores lugares de trabajo en 2025
Para las organizaciones que quieren parecerse más a Marriott, Edmond ofrece algunos consejos.
1. Invertir en asociados en todos los niveles de la organización.
La forma en que invierte en asociados en los niveles inferiores del organigrama eventualmente afecta los resultados en la parte superior. Edmond, por ejemplo, comenzó como empleado por horas y durante una carrera de 22 años ha desempeñado siete funciones diferentes en la empresa.
«No se pasa simplemente de ser un empleado por horas a un vicepresidente senior», cube. La inclusión requiere un sistema de apoyo en todos los niveles de la organización.
2. Dedique tiempo a conversaciones sobre desarrollo durante todo el año.
Las conversaciones sinceras sobre desarrollo no ocurrirán si solo las discute como una ocurrencia tardía o en respuesta a una encuesta anual de compromiso de los empleados. Su enfoque hacia el desarrollo debe ser continuo y reflexivo, afirma Edmond.
3. Celebre los logros cotidianos, incluido el fracaso.
El crecimiento de todos los asociados requiere permiso para probar cosas nuevas, asumir tareas exigentes y, a veces, fracasar. “Cuando fallamos, también lo celebramos”, cube Edmond.
4. Enviar una señal clara sobre la inclusión por parte de los principales líderes.
Cuando el director ejecutivo de Marriott, Tony Capuano reafirmó el compromiso de Marriott de dar la bienvenida a todosel mensaje tuvo un impacto directo en los empleados.
“A Tony le hicieron algunas preguntas realmente difíciles a principios de año”, cube Edmond. «Estábamos esperando a ver cómo respondía, y respondió de la manera que necesitábamos».
El mensaje ha permitido a los asociados de Marriott seguir participando. “Partimos de un lugar donde damos la bienvenida a todos”, cube Edmond. «No importa lo que esté sucediendo en el medio ambiente, siempre vamos a darles la bienvenida a todos».
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